Carte Nickel bloquée

Bonjour,

je viens à nouveau vers vous, vous demander conseil......
j'ai ouvert un compte avec la carte Nickel en juillet 2021....
j'ai déposé 60 euros, jusque là, tout est encore OK....
j'ai fait un paiement de 19 euros avec code une fois en Août et un paiement sans contact d'un montant de 1, 60 euro une fois....
il me reste donc un peu plus de 35 euros....
à ce jour, j'essaie de retirer ou de payer, mais rien n'y fait, la carte est bloquée, pourtant mon compte est créditeur et je n'ai fais AUCUNS codes faux !!!! je les ai contacté et ils m'ont dit de faire un essaie chez un buraliste en retirant un peu d'argent, mais rien n'y fait, la carte est bloquée....
ma question est : comment faire pour leur faire entendre raison, car ils me disent que tout va bien avec ma carte...???
je n'ai pas encore tenté la lettre en RAR car la même réponse me revient de leur part à chaque fois....."nous ne trouvons aucune erreur de notre coté, votre carte n'est pas bloquée"....payer une lettre en recommandé pour m'entendre à nouveau raconter que tout va bien, ca use un peu les nerfs.....

je vous remercie d'avance,

cordialement