réparation pc douteuse ?

Question

bonjour  j'ai donné mon portable a réparer il était completement bloqué sur "préparation de la réparation automatique ... j'avais essayé tous les conseils sans succès.
sans devis et sans mon consentement, le réparateur a changé le disque dur - sois disant qu'il ne parvenait pas a réinstaller windows 8.1 - pour installer windows 10 mon précedent DD faisait 1 to et celui ci fait 480 gb bien évidemment il ne l'a pas mentionné je viens juste de m'en apercevoir j'ai beaucoup de dossiers et j'avais acheté ce pc a cause de sa capacité en plus il n'a pas récupérer tous les dossiers qui était sur le bureau il ne m'a pas donné non plus le cd de windows 10 ni même son n° ID la facture étant simplement le bon de caisse je trouve tout ça un peu leger ( il m'a quand même rendu le précedent DD) que puis-je faire ? a t-il obligations - de mettre un DD identique ? - de me donner le cd d'installation W10 ? et n'a t-il pas abuser de changer ce disque dur? merci de vos avis et conseils cordialement

jee pee · Answer

Bonjour,

Il n'y a pas d'obligation de mettre la même taille de disque, s'il vous a bien facturé un disque de 480 GB. Pour Windows 10 on n'utilise plus vraiment de CD (mon image ISO fait 6.8 GB, soit plus que la capacité d'un DVD), on utilise une image ISO et généralement on copie l'image sur une clé USB. On peut télécharger cette image ISO sur : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

Après pour la licence, comme c'est probablement une licence numérique (lors d'une éventuelle future réinstallation de W10, l'activation s'effectue automatiquement avec une connexion internet sur les serveurs Microsoft qui vont reconnaitre le pc), il faut vérifier que W10 est activé et comment sur Paramètres/Mise à jour et Sécurité/Activation :

jee pee · Answer

On peut rajouter qu'un disque défaillant provoque souvent les messages de type "réparation"  au démarrage, le changement du disque semble logique.

Comme tu as le disque, tu pourrais le mettre dans un boitier usb vide pour récupérer tes fichiers manquants. Si l'emplacement de ces fichiers n'est pas à une position en erreur. Quand on récupère des données on va prendre Mes documents, Musique, Vidéos ... mais pas nécessairement le bureau.

rapsodie01 · Answer

Bonsoir jeepee   j'aime cette idée, ce que je crains  c'est de trouver le disque dur dans le même état  - coincé -  que lorsque je l'ai donné au réparateur non ?

Réparation pc douteuse ?

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