Réparation pc douteuse ?
rapsodie01
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rapsodie01 Messages postés 183 Statut Membre -
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bonjour j'ai donné mon portable a réparer il était completement bloqué sur "préparation de la réparation automatique ... j'avais essayé tous les conseils sans succès.
sans devis et sans mon consentement, le réparateur a changé le disque dur - sois disant qu'il ne parvenait pas a réinstaller windows 8.1 - pour installer windows 10 mon précedent DD faisait 1 to et celui ci fait 480 gb bien évidemment il ne l'a pas mentionné je viens juste de m'en apercevoir j'ai beaucoup de dossiers et j'avais acheté ce pc a cause de sa capacité en plus il n'a pas récupérer tous les dossiers qui était sur le bureau il ne m'a pas donné non plus le cd de windows 10 ni même son n° ID la facture étant simplement le bon de caisse je trouve tout ça un peu leger ( il m'a quand même rendu le précedent DD) que puis-je faire ? a t-il obligations - de mettre un DD identique ? - de me donner le cd d'installation W10 ? et n'a t-il pas abuser de changer ce disque dur? merci de vos avis et conseils cordialement
sans devis et sans mon consentement, le réparateur a changé le disque dur - sois disant qu'il ne parvenait pas a réinstaller windows 8.1 - pour installer windows 10 mon précedent DD faisait 1 to et celui ci fait 480 gb bien évidemment il ne l'a pas mentionné je viens juste de m'en apercevoir j'ai beaucoup de dossiers et j'avais acheté ce pc a cause de sa capacité en plus il n'a pas récupérer tous les dossiers qui était sur le bureau il ne m'a pas donné non plus le cd de windows 10 ni même son n° ID la facture étant simplement le bon de caisse je trouve tout ça un peu leger ( il m'a quand même rendu le précedent DD) que puis-je faire ? a t-il obligations - de mettre un DD identique ? - de me donner le cd d'installation W10 ? et n'a t-il pas abuser de changer ce disque dur? merci de vos avis et conseils cordialement
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3 réponses
Bonjour,
Il n'y a pas d'obligation de mettre la même taille de disque, s'il vous a bien facturé un disque de 480 GB. Pour Windows 10 on n'utilise plus vraiment de CD (mon image ISO fait 6.8 GB, soit plus que la capacité d'un DVD), on utilise une image ISO et généralement on copie l'image sur une clé USB. On peut télécharger cette image ISO sur : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Après pour la licence, comme c'est probablement une licence numérique (lors d'une éventuelle future réinstallation de W10, l'activation s'effectue automatiquement avec une connexion internet sur les serveurs Microsoft qui vont reconnaitre le pc), il faut vérifier que W10 est activé et comment sur Paramètres/Mise à jour et Sécurité/Activation :
Il n'y a pas d'obligation de mettre la même taille de disque, s'il vous a bien facturé un disque de 480 GB. Pour Windows 10 on n'utilise plus vraiment de CD (mon image ISO fait 6.8 GB, soit plus que la capacité d'un DVD), on utilise une image ISO et généralement on copie l'image sur une clé USB. On peut télécharger cette image ISO sur : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Après pour la licence, comme c'est probablement une licence numérique (lors d'une éventuelle future réinstallation de W10, l'activation s'effectue automatiquement avec une connexion internet sur les serveurs Microsoft qui vont reconnaitre le pc), il faut vérifier que W10 est activé et comment sur Paramètres/Mise à jour et Sécurité/Activation :
rapsodie01
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bonjour jee pee grand merci pour vos explications je doutais un peu d'où mes questions mais grâce à vos explications me voila rassurée je vais faire la vérification que vous me donnez et je pourrais de nouveau me servir de mon ordi cordialement
On peut rajouter qu'un disque défaillant provoque souvent les messages de type "réparation" au démarrage, le changement du disque semble logique.
Comme tu as le disque, tu pourrais le mettre dans un boitier usb vide pour récupérer tes fichiers manquants. Si l'emplacement de ces fichiers n'est pas à une position en erreur. Quand on récupère des données on va prendre Mes documents, Musique, Vidéos ... mais pas nécessairement le bureau.
Comme tu as le disque, tu pourrais le mettre dans un boitier usb vide pour récupérer tes fichiers manquants. Si l'emplacement de ces fichiers n'est pas à une position en erreur. Quand on récupère des données on va prendre Mes documents, Musique, Vidéos ... mais pas nécessairement le bureau.
oui cela devient un disque externe usb, voilà un exemple de boitier : https://www.amazon.fr/Inateck-Bo%C3%AEtier-externe-Support-Perfectionnement/dp/B075TXT3RZ/
mais il faut bien vérifier le type du disque, dans l'exemple 2,5 pouces et la connectique type sata, ce qui est communément ce que l'on trouve sur un portable, mais ce peut être différent suivant les pc.
mais il faut bien vérifier le type du disque, dans l'exemple 2,5 pouces et la connectique type sata, ce qui est communément ce que l'on trouve sur un portable, mais ce peut être différent suivant les pc.
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