Pas d'eau chaude ni chauffage dans mon logement

Bonjour, je suis un étudiant qui vient de signer un bail. J'ai emmenagé hier et j'ai appelé edf pour l'ouverture du compteur électrique.Tout fonctionne bien sauf que je n'ai pas d'eau chaude qui coule au robinet et le chauffage ne fonctionne pas non plus. Pourtant il ya bien un ballon dans mon logement et deus chauffages installés dans la salle de bain et pièce principale.Dans le bail il est précisé : type de chauffage individuel mais pour l'eau chaude rien n'est mentionné. Par contre il ya une close qui précise :
IMMEUBLE : Contrat d'entretien collectif de plomberie ste X , le teléphone.. gardien, piscine,antenne collective.
Pensez-vous que je me suis fait avoir et que finalement pour bénéficier de l'eau chaude et du chauffage je dois souscrire au contrat collectif en plus du montant de mon loyer.
Sur mon compteur tout est en mode ON mais comme je vous dit il n'il n'y a pas d'eau chaude ni chauffage, je suis inquiet, merci pour vos réponses.