Réclamation du retour de mon colis

Bonjour,
J’ai envoyé un colissimo de la France vers l’International est il et toujours à la douane j’ai appelé la poste 3631pour faire une réclamation de retour La personne au téléphone m’a précisé que ça prenait jusqu’à 90 jours et que le colis n’est pas à ???? qu’il revient en France on a peur que le colis ne revient plus