Réengagement de sfr

Bonjour,

Je vous demande votre aide car je me retrouve redevable à sfr de 222euros.

Je vous explique

En mai 2018 je suis contacté par une conseillère sfr qui me propose de récompensé ma fidélité en m'offrant pendant 12 mois une option altice studio.
Lors de la conversation je lui demande plusieurs fois si cela me réengage et elle me dit que non.
Pire elle me dit vous allez recevoir un mail il y aura marqué que c'est avec engagement vous ne faites pas attention au mail.

Je résilie mon forfait une dizaine de jours plus tard et la mauvaise surprise je reçois une facture de 346euros car je suis engagé encore 12 mois
alors que alors qu'il me restait 7 mois d'engagement que je comptais régler via la loi chatel.

Je suis contacté par un huissier en 2018 je leur explique ma situation que oui j'ai des sommes à régler mais pas celles annoncées.par sfr.

Il a quelques jours je suis de nouveau contacté par un huissier.

Que puis je faire c'est tellement injuste ?
J'avais demandé a sfr de m'envoyer la conversation avec la conseillère mais sans reponse de leur part.

Puis je avoir acces à l'enregistrement ?
Que puis-je faire?
merci