Installation Fibre

Bonjour j'ai un problème:

Voilà le technicien qui étais censé installer ma fibre n'a pas pu le faire car le poteau de raccordement et ma Maison sont séparé par une voix publique et EDF on bloquer le seule accès souterrain entre ma maison et le poteau de raccordement ne laissant passer que les fils électriques, et mon opérateur RED dit qu'il faut faire des travaux en plus mais sont incapable de me répondre si je vais devoir payer plus ou si il le prenne en charge.

Pouvez-vous donc me dire si je vais devoir payer plus ou non et si oui comment puis-je faire pour payer cette prestation au quasi minimum ?

Je vous remercie par avance.