Fishing par Floa bank

Bonjour, C'est le 24/03/2021 que je me suis acheté un téléphone portable sur CDiscount. Payé dans sa totalité, avec ma carte visa (le prélèvement des 150€ du portable a été fait sur mon compte courant). Depuis, je ne cesse d'avoir des problèmes avec "Floa Bank", qui est un organisme de crédit, auquel je n'ai jamais souscrit! Je n'ai donc jamais signé aucun contrat avec eux (je n'ai jamais fait de crédit). C'est le 31/03/2021 que j'ai un 1er prélèvement: 1.25€ de la part de Floa Bank. Puis, le mois suivant, 2ème prélèvement: 150€. A présent, ils veulent me prélever 16.50€ tous les mois! Pour quoi? je n'en sais rien car ils me parlent de carte de crédit ... que je n'ai pas!
Le hasard des choses a fait que j'ai changé de banque entre temps (suit passé à une banque en ligne) indifféremment de ce problème. Mais, je reçois un courrier me disant que les prélèvements ont été rejetés car, bien sûr, j'avais signalé à la banque de bloquer tout prélèvement de cet organisme. A présent, ils veulent me prélever 16.50€ ...tous les mois! Pour quoi? je n'en sais rien car ils me parlent de carte de crédit ... que je n'ai jamais eu!
Bref, j'ai d'abord envoyé 1 email pour leur expliquer qu'il y a erreur.
Puis, un 2ème email leur disant qu'ils devaient arrêter, sinon j'en référerai à qui de droit.
Ensuite téléphoné 2 fois en expliquant mon histoire et 2 fois on me répond: "effectivement il y a erreur" ou "OK j'en informe que vous ne voulez pas ce crédit". J'ai bien cru que, cette fois-ci j'étais sortie d'affaire! et bien non!
En suivant je reçois un courrier me disant qu'il n'arrivent pas à faire les prélèvements (heureusement que j'ai bloqué) .
J'ai donc écris une LR/AR leur signifiant que là s'en était assez et qu'il fallait que: soit ils me montrent un contrat de crédit dûment rempli et signé de ma part soit d’arrêter de m'opportuner avec cette histoire de crédit si non j'en parlerai à qui de droit et porterai plainte pour "fishing". Ils n'ont jamais répondu à ma lettre .
Voilà où j'en suis avec cette histoire: ils ne veulent pas entendre que je n'ai jamais signé de contrat et eux veulent encore et encore de l'argent pour ....quelque chose que je n'ai jamais pris: un crédit!
Comment me sortir de là????????????????????
S'il vous plait, aidez moi!
ça fait toujours peur ces organismes de crédit car on ne sait jamais jusqu'où ils peuvent aller! (j'ai de petits moyen étant au RSA). Ils ont toutes mes coordonnées: adresse fixe, bancaire, téléphone (ils m'appellent 10 à 15 fois par jour!). Je veux me sortir de là mais comment faire??????????????
merci d'avance pour vos réponses,
Cordialement