Je leurs dois 900 € [Résolu]

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Bonjour j’ai souscrit à EDF pour de l’électricité en mai 2020, ils m’ont fais une facture à l’année et moi je ne me suis pas inquiéter de pas payer tout les mois c’est mon premier appartement je n’y connais rien et là je leurs dois 900 € si je ne paie pas en 2x maximum il me coupe l’électricité ils viennent de m’appeler si je paie ps je suis couper dans deux jours. Comment je peux faire svp sachant que je suis au chômage je touche moins de 900 euros par mois avec un loyer de 560 moins apl 400

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OK, je comprends mieux pourquoi EDF est buté sur des délais de paiement si vous n'avez rien payé depuis un an...
Essayez de rencontrer rapidement une assistante sociale, qui contactera un conseiller solidarité d'EDF pour éviter la coupure et négocier des délais. Voire même vous obtenir une aide pour votre facture.
Bon courage à vous.
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Je sors à l’instant de l’assistante sociale elle a lancer le fsl je suis donc en attente. Merci de vos réponses c’est super gentil
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Ravi d'avoir pu vous aider.
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Bonjour,

Et vous avez essayé de négocier des délais avant de recevoir plusieurs lettres de relance ?
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Oui tout à fait, j’ai reçue une seule facture il y a quelques jours pour les 900 euros donc j’ai téléphoné pour faire un échéancier, essayer de négocier avec eux mais impossible si je je sors pas 500 euros avant 48h je n’ai plus du tout d’électricité
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Et pourquoi EDF ne vous a pas prélevé tous les mois depuis un an ? Il leur manquait un truc pour finaliser le contrat ? Ils n'avaient pas votre IBAN ? Ou alors c'est carrément eux qui se sont gourés ?
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Ils m’ont dit que c’était facturation à l’année. Que c’était sûrement de ma faute car ils sont apparemment dans l’obligation de demander si on veux mensualiser ou pas. Mais je ne m’en rappelle pas honnêtement. Donc aujourd’hui je me retrouve dans la m*****
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Ce n'est pas possible. Ou bien vous êtes mensualisée (prélèvements tous les mois) et vous avez une facture par an. Ou alors vous avez une facture tous les deux mois (avez-vous regardé votre boite mail, ou votre espace client ?).
J'ai bien l'impression que vous avez zappé toutes les factures qu'EDF établissait tous les deux mois.
J'ai raison ?
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Oui sa doit être sa mais je n’ai reçue aucune facture c’est bien sa le soucis la seule que j’ai revue et celle des 900 euros