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Auchan problème remboursement

Klah88 Messages postés 1 Statut Membre -  
 jori -
Bonjour,
Le 10 décembre j'ai annulé une commande passé sur le site auchan.fr. j'ai relancé à plusieurs reprise par téléphone on me dit toujours bug informatique. Mi janvier on m'annonce un remboursement par chèque après un harcèlement au téléphone pour avoir une reponse. J'ai relancé plein de fois par téléphone mail le 17 février on m'annonce que mon chèque est parti. A ce jour je n'ai reçus aucun remboursement. J'ai relancé au téléphone par mail sur facebook, aucune reponse. Quel recours judiciaire puis-je appliquer pour obtenir mon remboursement? Il n'est pas possible de passer par fevad car auchan n'y est pu répertorié.
Merci d'avance pour vos retour.
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2 réponses

Réponse 1 / 2
zoulou33 Messages postés 43150 Statut Contributeur 4 998
 
Bonjour
Une bonne vieille méthode vous fera le remboursement, la lettre en RAR, de mise en demeure de remboursement sous X jours sans quoi vous avertissez la répression des fraudes. Croyez moi, ils vont se bouger.
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Réponse 2 / 2
jori
 
Bonjour

J'ai relancé plein de fois par téléphone mail le 17 février

Seuls les courriers recommandé accusé réception ont de la valeur.
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