Mon réparateur a cassé un peu plus mon tel

Bonjour,
j 'ai un samsung galaxie s 9 qui c'est cassé au niveau de l'écran ,on ne sait comme alors je l'ai amener chez un réparateur et il ma dit que sa me couterai 250€ donc j'étais ok et je lui est laisser .mais au moment de le récupérer il me dit qu'il a pas puis le réparer et que en plus il a cassé le derrière de mon tel alors qu'il avait rien. Donc il m'explique que je vais pas payer le derrière car il le prend a sa charge mais que je doit payer le devant. Bref c'était pour savoir si je peux quand même faire utiliser mon assurant ou sa me sera refuser.