Spb cdiscount

Bonjour, j'ai pris assurance casse pour un portable et comme je l'es fait tombé j'appelle spb une conseillère me répond après avoir raconter ce qui c'est passé elle me répond en ne peut pas le prendre en charge de cette façon il faut que ça soit causé par un tiers à chaque fois il trouve un autre argument c'est la dernière fois que je prends cette assurance je le conseil à tout le monde de ne plus la prendre