Assistante sociale problème

Bonjour,
L'assistante sociale qui gère mon quartier ne fait pas son travail correctement, à savoir, elle n'a traité ma demande d'aide auprès du Secours Populaire qu'à ma 2eme demande et envoi de dossier complet, 10 jours plus tard.... Une fois qu'elle a pris en compte ma demande, elle m'a envoyé un e-mail me confirmant qu'elle avait bien transmis mon dossier et les documents au Secours Populaire....... ELLE NE L'A JAMAIS FAIT !!! J'ai fait un malaise cardiaque lorsque l'on m'a refusée une aide alimentaire. Que puis-je faire ?