Annulation vente suite à retard de livraison Résolu

Question

Bonsoir,
J'ai acheté un canapé qui devait m'être livré le 13 novembre. Le 10 novembre n'ayant toujours aucune nouvelle du magasin j'ai envoyé un mail pour demander quand il me serait livré. J'ai reçu leur réponse le 13 novembre me disant que suite à un défaut  le canapé repartait en fabrication et que je serai livré la semaine du 7 décembre. 
Le 10 décembre n'ayant toujours aucune nouvelle j'ai renvoyé un mail demandant quand je serai livrée. Ils m'ont répondu que le canapé était parti de leur usine de fabrication mais qu'ils ne savaient pas quand il me serait livré. J'ai donc envoyé un mail et un recommandé pour demander l'annulation de la vente. C'était en date du 11 décembre. Depuis aucune nouvelle du magasin. Que puis-je faire maintenant ? Mes mails restent sans réponse. 
Merci beaucoup pour votre aide.
Flavie

Flaviele · Accepted Answer

Bonjour,

Je trouve intéressant de vous donner la finalité de mon histoire. D'autant que cela pourra aider d'autres personnes.

L'article Article L138-2 du Code de la consommation dit qu'il faut s'adresser au vendeur par LRAR ou par un écrit sur un autre support durable. Le mail est considéré comme un autre support durable ce qui est d'autant plus vrai quand le vendeur répond à ces mails, cela prouve qu'il les a bien reçus.

J'ai fini par engager une procédure contre ce vendeur que j'ai gagnée. J'ai donc pu annuler la ventre, être remboursé et comme le remboursement est intervenu plus de 60 jours après l'annulation avoir 50 % de majoration.

Le tribunal a estimé que tous mes mails respectés la procédure.

Je vous souhaite à tous une bonne journée.

Cordialement,

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Les Mails ou blablas téléphoniques n'ont aucun effet..

Se reporter au Code Consommation Art. L216-1 à -3 pour résilier la vente..

N'agir que par LRAR!

A+

Laburu · Answer

Vous avez un peu brulé les étapes.
Avant de demander l'annulation de la vente, et à moins d'avoir indiqué une date impérative, il faut commencer par mettre le vendeur en demeure de livrer sous un délai raisonnable.

Annulation vente suite à retard de livraison

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