Dossier important perdu

Bonjour, le 19 octobre 2020 j ai posté une enveloppe raft format A4,avec doc.importants tels que dossier médical,impots sur revenus,photo c.i. etc...le destinataire était la MDA rue du Dr Maunoury a Chartres,,au bout d 1mois et demi n ayant pas de retour ,j ai téléphoné et j ai appris que mon dossier n etait jamais arrivé !!alors que je demeure la commune voisine,mais handicapee je ne déplace pas facilement,a la poste on m a répondu que c etait pendant le dernier confinement et que cela expliquait peut-être la perte!! A 81ans c est la première fois que je vis ça,merci de voir ce que vs pouvez faire,je n aime pas que mes docs perso trainent je ne sais où, alors que je faisais confiance à la poste.....