Problème garanti casse

SandraB09 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 17 décembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2020 - 17 déc. 2020 à 18:27
Andy31200 Messages postés 135388 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 1 octobre 2022 - 18 déc. 2020 à 10:57
Bonjour,

J'ai acheté en 2017 un réfrigérateur multi porte hotpoint chez c discount avec une extension de garantie qui porte le total a 5 ans.

Le délai de 2 ans étant passé on me renvoie vers spb discount.

Le problème est que j'ai tiré le tiroir de compartiment tiroir et qu'une partie du tiroir m'est resté en mains et l'autre bloque dans le congélateur.

La société spb me réponds c'est une maladresse et on ne prend pas en compte cela.

Depuis quand ouvrir une porte de congélateur est une maladresse doit on le poser dans sa cuisine et ne pas l'utiliser ?

Il ne demande aucunes photos, je trouve cela abuser, a quoi ca sert de prendre une extension d'assurance !!!

Sandra B

5 réponses

Bonjour SandraB09
Je regrette que la gestion de votre demande n'ait pas répondu à votre attente.
Afin de disposer des éléments permettant de favoriser une nouvelle analyse de votre dossier, je vous remercie de bien vouloir me communiquer par message privé :
- Les nom et prénom du titulaire de l'adhésion
- Les coordonnées postales, adresse mail et numéro de ligne
- L'intitulé du contrat
- Le numéro de dossier / adhésion.
Merci,
Cordialement,
Angelo.
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SandraB09 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 17 décembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2020
Modifié le 18 déc. 2020 à 09:53
Bonjour,

Voici les renseignements demandés :

- Les nom et prénom du titulaire de l'adhésion : X Sandra (*)
- Les coordonnées postales, adresse mail et numéro de ligne : (*)
- L'intitulé du contrat : Désolé, je ne le connais pas.
- Le numéro de dossier / adhésion : N° dossier : 1926946/ SPB\ZMH - N° adhésion : 000013283932

J'aimerais également vous envoyer des photos, mais je n'y arrive pas.
Pour information, un mail avec les photo a été envoyé hier à l'adresse :reclamations@spb.eu

(*)Identité et coordonnées supprimées par la modération par sécurité et respect de l'anonymat
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feloxe Messages postés 26309 Date d'inscription jeudi 25 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 29 septembre 2022 9 715
18 déc. 2020 à 09:19
Ne répondez pas a n'importe qui sur le WEB en mettant vos coordonnées, rien ne vous dit que cette personne travaille bien pour spb
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Andy31200 Messages postés 135388 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 1 octobre 2022 1 722
18 déc. 2020 à 09:24
Et SPB vous a demandé de répondre par message privé
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SandraB09 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 17 décembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2020
18 déc. 2020 à 09:52
Bonjour,

Je suis novice sur ce site, je pensais l'avoir fait en privé.
Pourriez vus me dire comment on fait ?
Merci
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Andy31200 Messages postés 135388 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 1 octobre 2022 1 722
18 déc. 2020 à 10:04
Pas de souci et voir ici en bas de page " nous contacter " :
https://www.spb.eu/fr
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SandraB09 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 17 décembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2020
18 déc. 2020 à 10:22
Merci beaucoup.
Bonne journée
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Andy31200 Messages postés 135388 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 1 octobre 2022 1 722
18 déc. 2020 à 10:57
Mais de rien et repassez donner des nouvelles ou si autre question
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