Problème garanti casse

Signaler
Messages postés
4
Date d'inscription
jeudi 17 décembre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
18 décembre 2020
-
Messages postés
107176
Date d'inscription
mardi 1 octobre 2013
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 janvier 2021
-
Bonjour,

J'ai acheté en 2017 un réfrigérateur multi porte hotpoint chez c discount avec une extension de garantie qui porte le total a 5 ans.

Le délai de 2 ans étant passé on me renvoie vers spb discount.

Le problème est que j'ai tiré le tiroir de compartiment tiroir et qu'une partie du tiroir m'est resté en mains et l'autre bloque dans le congélateur.

La société spb me réponds c'est une maladresse et on ne prend pas en compte cela.

Depuis quand ouvrir une porte de congélateur est une maladresse doit on le poser dans sa cuisine et ne pas l'utiliser ?

Il ne demande aucunes photos, je trouve cela abuser, a quoi ca sert de prendre une extension d'assurance !!!

Sandra B

5 réponses

Bonjour SandraB09
Je regrette que la gestion de votre demande n'ait pas répondu à votre attente.
Afin de disposer des éléments permettant de favoriser une nouvelle analyse de votre dossier, je vous remercie de bien vouloir me communiquer par message privé :
- Les nom et prénom du titulaire de l'adhésion
- Les coordonnées postales, adresse mail et numéro de ligne
- L'intitulé du contrat
- Le numéro de dossier / adhésion.
Merci,
Cordialement,
Angelo.
Messages postés
4
Date d'inscription
jeudi 17 décembre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
18 décembre 2020

Bonjour,

Voici les renseignements demandés :

- Les nom et prénom du titulaire de l'adhésion : X Sandra (*)
- Les coordonnées postales, adresse mail et numéro de ligne : (*)
- L'intitulé du contrat : Désolé, je ne le connais pas.
- Le numéro de dossier / adhésion : N° dossier : 1926946/ SPB\ZMH - N° adhésion : 000013283932

J'aimerais également vous envoyer des photos, mais je n'y arrive pas.
Pour information, un mail avec les photo a été envoyé hier à l'adresse :reclamations@spb.eu

(*)Identité et coordonnées supprimées par la modération par sécurité et respect de l'anonymat
Messages postés
25648
Date d'inscription
jeudi 25 février 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
18 janvier 2021
8 896
Ne répondez pas a n'importe qui sur le WEB en mettant vos coordonnées, rien ne vous dit que cette personne travaille bien pour spb
Messages postés
107176
Date d'inscription
mardi 1 octobre 2013
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 janvier 2021
1 095
Et SPB vous a demandé de répondre par message privé
Messages postés
4
Date d'inscription
jeudi 17 décembre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
18 décembre 2020

Bonjour,

Je suis novice sur ce site, je pensais l'avoir fait en privé.
Pourriez vus me dire comment on fait ?
Merci
Messages postés
107176
Date d'inscription
mardi 1 octobre 2013
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 janvier 2021
1 095
Pas de souci et voir ici en bas de page " nous contacter " :
https://www.spb.eu/fr
Messages postés
4
Date d'inscription
jeudi 17 décembre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
18 décembre 2020

Merci beaucoup.
Bonne journée
Messages postés
107176
Date d'inscription
mardi 1 octobre 2013
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 janvier 2021
1 095
Mais de rien et repassez donner des nouvelles ou si autre question
Dossier à la une