Bug Amazon et pertes pour vendeur

Signaler
Messages postés
3
Date d'inscription
lundi 27 mai 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
16 décembre 2020
-
Messages postés
20392
Date d'inscription
mercredi 18 avril 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 janvier 2021
-
Bonjour,

je suis vendeur sur Amazon depuis plus de 5 ans.
Pour la première fois, sans explication et depuis plusieurs semaines, impossible d'ajouter le moindre produit dans mon stock.
Pourtant mon compte semble fonctionner normalement et l'erreur semble liée à un bug dans leur système, c'est ainsi que le support vendeur ne peut trouver d'explication depuis plus de 3 semaines.
Dans la mesure où il s'agit de jeux et jouets, la perte engendrée est considérable, et j'en tiens Amazon pour responsable. Suis-je en droit d'exiger des compensations financières de la part d'Amazon ? Le support vendeur ne veut rien faire, mais j'imagine que des textes législatifs règlementent tout de même un peu les relations entre vendeurs et Marketplace, j'ai du mal à croire qu'Amazon puisse éviter d'assumer la moindre responsabilité dans ce bug catastrophique...

Merci d'avance pour vos recommandations !

Bien cordialement

Tristan *****

1 réponse

Messages postés
20392
Date d'inscription
mercredi 18 avril 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 janvier 2021
8 174
et j'en tiens Amazon pour responsable. Suis-je en droit d'exiger des compensations financières de la part d'Amazon ?
Je vous invite à lire le contrat de licence que vous avez accepté en bloc sans le lire lors de votre inscription.
Vous y trouverez à coup sur la célèbre mention "aucun dédommagement ne peut être exigé pour toute perte financière causé par l'utilisation du logiciel" qui est de base dans tous les CLUFs.

mais j'imagine que des textes législatifs règlementent tout de même un peu les relations entre vendeurs et Marketplace

C'est pas parce qu'on est la deuxième quinzaine de décembre qu'il faut croire au pere noel.
Le texte législatif qui s'applique c'est le célèbre 'les contrats légalement signés on force de loi à ceux qui l'ont fait.
Dossier à la une