Remboursement assurance auto pour vei

Bonjour,

J’espère vraiment avoir une réponse sur ce forum car je ne m’y connais pas du tout sur ce sujet !

En septembre j’ai eu un sinistre pour lequel j’ai été déclarée non responsable.

Bilan de l’expert :
-réparations 4000€
-valeur véhicule avant sinistre 1500€
-valeur véhicule après sinistre 300€

DONC mon véhicule devient économiquement irréparable. Mon assurance prend en charge au maximum 1200€ (car 1500-300).


Mon problème est le suivant : mon assurance ne veut pas m’avancer les 1200€ et ne me les donnera que sur factures de réparation.
Je n’ai absolument pas de quoi avancer, je suis étudiante.
Suis-je dans l’obligation de fournir des factures pour avoir cette indemnisation ?? Puis-je exiger la somme, est-ce mon droit ?

Merci d’être très précis dans vos réponses car j’ai besoin de savoir quoi leur dire

(ps : assurance Generali)