Prélèvements FORIOU

Bonjour
Une personne de ma famille de 71 ans a été victime de FORIOU
On vient de se rendre compte que depuis décembre 2018 elle était prélevée mensuellement de 64,98 euros et que depuis juillet 2020 elle était prélevé en plus de 44,98 euros sous libellé carte premium FORIOU. Nous avons contacté sa banque pour bloquer ces prélèvements et avons envoyé une lettre de résiliation à FORIOU le 16 novembre 2020.
Aucune trace d’un contrat ... le service qualité FORIOU a confirmé qu’ils avaient bien enregistré la résiliation a effet du 20 novembre 2020.
Après avoir lu tous les messages dur que choisir et ici sur ce dossier FORIOU/SFAM on ne peut pas en rester là. Comment des sociétés qui ont été condamnés par la DDF en 2019 peuvent elles continuer à abuser ainsi des personnes âgées sans aucun scrupule. Nous voulons demander le remboursement de ces prélèvements qui se montent à plus de 1800 euros. S’il le faut nous attaquerons avec notre conseil juridique. En attendant FORIOU nous demande d’envoyer une réclamation par mail à leur service qualité.
Que faire pour récupérer ces sommes ?
Merci