Relance abusive basic fit France

Résolu/Fermé
V.F_1644 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 1 juillet 2019 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2019 - 1 juil. 2019 à 10:32
V.F_1644 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 1 juillet 2019 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2019 - 2 juil. 2019 à 08:17
Bonjour,

J'ai besoin de renseignements et de conseils.
Voilà, mon fils s'est inscrit à basic fit en juillet 2018, abonnement SMART.
Il a déménagé en janvier à plus de 2km de sa salle donc il a regardé les clauses Basic fit et suivant les possibilités, il a été sur leur site et s'est donc résilié en date du 10 janvier 2019.
Il a bien reçu leur mail de confirmation qui spécifie bien qu'il les quitte....
Depuis début juin,donc 6 mois après!, il reçoit des relances de Basic fit qui lui demande de régler un non perçu de 74.94 euros ....qui ne correspond à rien....
Après plusieurs mails de contestation avec les justificatifs de son éloignement, ils décident d'enregistrer sa résiliation à juin 2019!! Et donc reclame un dû de 95.76 euros pour paiement de mars ,avril, mai et juin!
C'est du grand n'importe quoi!! Et Fevrier??

Nous avons beau présenter leur mail de confirmation, ils ne veulent rien savoir..et réclament la somme sinon envoi au service contentieux....

Avons nous des droits, des recours car tout ceci me semble tellement abusif....
Leurs clauses sont pourtant simples à suivre et c'est ce quil a fait....avec confiance....
Je viens à nouveau de leur adresser ma contestation en leur expliquant pourquoi je refuse.....

Merci de m'aider au mieux dans cette bataille.....

4 réponses

BmV Messages postés 91693 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 12 février 2025 18 575
1 juil. 2019 à 13:03
Accessoirement aussi : " Il a bien reçu leur mail de confirmation qui spécifie bien (...) "

Quel est le texte EXACT de ce mail de "confirmation" ?

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V.F_1644 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 1 juillet 2019 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2019
1 juil. 2019 à 18:50
Le mail est celui ci
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V.F_1644 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 1 juillet 2019 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2019
2 juil. 2019 à 08:17
Je vous montre le mail reçu
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