Relance abusive basic fit France

Résolu/Fermé
V.F_1644 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 1 juillet 2019 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2019 - 1 juil. 2019 à 10:32
V.F_1644 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 1 juillet 2019 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2019 - 2 juil. 2019 à 08:17
Bonjour,

J'ai besoin de renseignements et de conseils.
Voilà, mon fils s'est inscrit à basic fit en juillet 2018, abonnement SMART.
Il a déménagé en janvier à plus de 2km de sa salle donc il a regardé les clauses Basic fit et suivant les possibilités, il a été sur leur site et s'est donc résilié en date du 10 janvier 2019.
Il a bien reçu leur mail de confirmation qui spécifie bien qu'il les quitte....
Depuis début juin,donc 6 mois après!, il reçoit des relances de Basic fit qui lui demande de régler un non perçu de 74.94 euros ....qui ne correspond à rien....
Après plusieurs mails de contestation avec les justificatifs de son éloignement, ils décident d'enregistrer sa résiliation à juin 2019!! Et donc reclame un dû de 95.76 euros pour paiement de mars ,avril, mai et juin!
C'est du grand n'importe quoi!! Et Fevrier??

Nous avons beau présenter leur mail de confirmation, ils ne veulent rien savoir..et réclament la somme sinon envoi au service contentieux....

Avons nous des droits, des recours car tout ceci me semble tellement abusif....
Leurs clauses sont pourtant simples à suivre et c'est ce quil a fait....avec confiance....
Je viens à nouveau de leur adresser ma contestation en leur expliquant pourquoi je refuse.....

Merci de m'aider au mieux dans cette bataille.....
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4 réponses

BmV Messages postés 90528 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 18 046
1 juil. 2019 à 11:09
" Il a déménagé en janvier à plus de 2km de sa salle " : le seul argument éloignement de juste 2 km est-il réellement reconnu comme raison valable d'une annulation ?

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Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 12 023
1 juil. 2019 à 12:55
Les 2 km est ce une 'coquille' ou la réalité?
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BmV Messages postés 90528 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 18 046 > Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024
1 juil. 2019 à 12:56
D'où ma question. ;-)
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Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 12 023
1 juil. 2019 à 13:00
Re:

Nous sommes au minimum 2 à nous la poser.. S'il s'agit bien de DEUX km (!!) l'Art. 9a des CGV spécifie:

Si vous êtes sur le point de déménager, vous pouvez continuer à faire du sport dans nos clubs. Nous adapterons votre club de référence au club le plus proche de votre nouvelle adresse, ou à un autre club selon votre préférence. S’il n’y a pas de club dans un rayon de quinze (15) km de votre nouvelle adresse, vous pouvez indiquer quel club vous souhaitez désigner comme club de référence. Dans ce cas aussi, nous vous offrons la possibilité de résilier prématurément votre contrat, moyennant un préavis d’au moins 4 semaines à compter du premier jour du délai de paiement de 4 semaines qui suit. Dans ce cas, nous vous demanderons de prouver que vous avez changé

Conséquence: la résiliation n'est pas possible (Et le Client doit aller jusqu'au bout de son engagement..).

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