Entreprise qui fait la sourde oreille

Bonjour,
dans le cadre des primes a la conversion j'ai fait tout un dossier concernant les aides et un prêt du montant des travaux de l'entreprise que j'ai sélectionné
J'ai obtenu tous les accords et reçu l'accord pour commencer les travaux
Mais voila qu'a partir de cette date l'entreprise ne répond plus a mes appels ni a mes mails, de même qu'a ceux de son représentant
Le directeur est le seul joignable quand a son bureau, il est toujours sous répondeur
Quand nous l'appelons il ne répond pas, mais si nous l'appelons depuis un poste qu’il ne connait pas il répond immédiatement, et des qu'il reconnait notre voie, il raccroche
Nous savons qu'il a un certain délai pour attaquer les travaux, mais ce délai part a compter de quelle date
la date de signature du devis
la date ou on nous donne l'autorisation de commencer les travaux
Cette date est importante car nous avons l'intention d' y envoyer une lettre de mise en demeure
Vous conviendrez que cette société est un peu bizarre , le covid n’excuse pas tout, surtout qu'il n'est pas seul a y travailler
merci déjà de vos réponses