Changement de fournisseur d'énergie : facture de clôture

Bonjour,

J'ai changé de fournisseur d'électricité il y a 2 mois et demi, et on m'avait annoncé l'envoi d'une facture de clôture sous 15 jours. Un mois après la date de résiliation, je n'avais toujours pas de facture : j'ai donc contacté mon ancien fournisseur, mon interlocutrice s'est excusée et m'a indiqué faire le nécessaire. A ce jour je n'ai toujours rien, je n'aime pas trop avoir des factures en suspend qui risque de tomber au mauvais moment.
Que dois-je faire ?

Merci.