Rappel facture eau 3ans

Bonjour, je suis propriétaire depuis 2004 j'ai toujours payé mes factures d'eau par prélèvement automatique. Je viens de recevoir un rappel de facture de 3 ans pour 869 euros. Je me suis étonné...et en appelant ma banque ils m'ont dit que le prélèvement a ete arrêté en avril 2017 !
Je n'ai pas ete averti, il y a eu une résiliation de contrat (pas de notre gré) nous ne comprenons pas la situation sachant que nous n'avons jamais eu de problèmes de paiement ou autres.
Je ne conteste pas le fait d'avoir consommé l'eau en revanche je ne suis pas responsable de cette erreur et ayant mis en place un prélèvement je n'avais pas a m'inquiéter de cela...mon compteur est accessible. J'ai donc demandé des explications et refusé de payer immédiatement je suis pret a echelonner mon paiement si il s'avere que je n'ai pas le choix mais je trouve que la faute n'est pas de mon ressort. Cordialement