Remboursement de franchise payée au garage [Résolu]

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Bonjour,
Suite à un accrochage , notre assureur nous a dirigé vers un carrossier "agréé " (Je veux dire par là que nous n avons pas à avancer les frais de remise en état ) .
Lors de la récupération du véhicule, l expert n avait pas remis son " verdict " et le garagiste nous a demandé de régler la franchise .
Quelques semaines plus tard , l expert ne nous a attribué aucune responsabilité dans l accrochage.

Nous pensions alors que la franchise nous serait remboursée par l assureur , mais en fait l assureur a réglé la facture complète au garage , et nous demande d aller récupérer la franchise au garage !

Nous allons bien entendu suivre ces instructions , mais j avoue être un peu étonne.

quelqu' un s est il déjà retrouvé dans cette situation ?

Merci d avance

2 réponses

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Bonjour

les assureurs règlent leurs garages agréés directement sans tenir compte d'une franchise éventuelle si vous n'êtes pas responsable. Vous n'avez rien à dire.
Il vous faut réclamer l'indu à ce garage
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Bonjour
Pour donner suite , le garage a remboursé l avance de la franchise sans résistance après vérifications,
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