Frais impayé

Bonjour,
J ai commandé des produits chez eux avec paiement en 4 fois malheureusement Avé. La conjoncture mon dernier prélèvement n est pas passé, je reçois aujourd hui après 2 mois de prélèvements pour la dernière mensualité un mail qui me dit qu ils ont essayé de me joindre plusieurs fois alors que pas de coup de fil ni de courrier et du coup j ai 100 e de plus de frais d impayé... Je leur ai envoyé un Mail sale et je leur ai demandé de les enlever avant que je mette en route une procédure juridique car c est abusé en sachant que même les huissiers ne mettent pas des frais pareil