Sfr, ancienne facture d'achat de mobile

Bonjour,
Je souhaite avoir un renseignement.
Voilà donc ma situation.
En Avril 2018, j'ai acheté un mobile Samsung Note8, chez SFR.
J'ai reçu ce mobile par livreur.
Je l'ai payé en plusieurs fois et aujourd'hui, enfin, depuis janvier je ne suis plus abonnée chez eux.
Hors, aujourd'hui, j'ai besoin pour assurance mobile de cette fameuse facture d'achat.
J'ai réussi à joindre sfr et la conseillère m'a expliqué qu'il ne lui était pas possible de me la fournir et que je pouvais avoir cette facture en boutique.
En boutique on me fourni uniquement le bon de livraison.
Ma question est :
Pourriez vous m'éclairer sur la procédure que je dois entreprendre afin d'atteindre ma facture ?
Merci d'avance à vous tous.
Excellente journée !!!