Comment porté plainte contre sfr

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17 septembre 2020
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Bonjour,
Comment porté plainte contre sfr pour abus sur personne handicapées.
Je suis cliente depuis àoins 15 ans...
Et plu les années passent plus je paye cher..
Ils m'ont vendu un téléphone presque dernier cri...
Et je me retrouve avec un tout autre téléphone...
Qui me dit pas assez mémoire.. Acheter cloud...
Déjà que je paye pour la box 42 €(minimum...)
Pour 1 portable 30€

Et mon dernier achat qui n'a absolument rien à voir avec celui que l'on m'a annoncé..
Je vais être obligé de payer 9 € par mois pendant 24 mois..
Pour soit disant.. Le must des portables !!!!
Jen peux plus
En plus dans mo. Espace sfr..
Le "nouveau portable n'est pas enregistré
Je suis toujours sur l'ancien qui me dit que je pourrais changer de mobile à partir du mois de novembre 2020...
Et la nouveau.. Inconnu au bataillon...
Mais pas la facture de l'achat..

J'attends vraiment de votre part une réponse rapide...

PS je suis handicapée et je me touche que 900 €/mois...
Aidez moi s'il vous plaît.
Merci.
Cordialement

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17 septembre 2020
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Bonjour,

Vous êtes handicapée physique ou mentale ?

Si vous souffrez d'un handicap physique, cet état de fait ne change strictement rien dans cette affaire. C'est un contrat signé entre vous et SFR comme pour n'importe qui.
Si c'est un handicap mental, vous pourrez peut-être tenter un recours pour abus de faiblesse...

Précisez.

Cdt
Oui c'est un handicap mental....
Ils vous retourne sur cerveau, vous vende un mobile qui n'a rien à voir avec celui proposer...
15 ans chez eux et je paye de plus en plus cher...
Hors de question de payer 9 € pour mois pendant 24 mois pour un mobile 1 prix...
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17 septembre 2020
3 691 > Feeno
Dans ce cas, je vous conseille de prendre un avocat qui pourra étudier votre dossier...

Voir ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20706
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