La boutique sfr perd mon telephone

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19 septembre 2020
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Bonjpour
la boutique sfr a perdu mon téléphone Iphone sx max apres un retour du S.A.V
que faire?
merci d'avance

4 réponses

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Salut,

Exigez le remplacement par le même téléphone.
merci pour votre repense
la boutique dise que j'ai récupéré le téléphone
et ses faut
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19 septembre 2020
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Bonjour

Que disposes tu comme documents dans cette affaire?

Un reçu de SFR comme quoi tu leur a déposé le tél.?

Comme d'hab. voir Code Civil L1353:

Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver.

Réciproquement, celui qui se prétend libéré doit justifier le paiement ou le fait qui a produit l'extinction de son obligation.


On lit: la boutique dise que j'ai récupéré le téléphone:

Donc qu'elle fournisse la preuve de ce qu'elle avance sinon on doit te redonner un tél. équivalent.

A+
bonsoir
j'ai un bon de prise en charge ,ou puis-je faire la réclamation?
merci d'avance
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19 septembre 2020
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Re:

La Boutique dit ce qu'elle veut, ce n'est que du blabla volatile et sans valeur.. Passe à l'écrit..

Envoyer une Mise en Demeure de restituer le téléphone sous 10 jours (Par Recommandé..) .

https://graydon.be/fr/blog/la-mise-en-demeure-7-elements-indispensables

Joindre la copie du 'Bon de Dépôt.

Reviens sur le Forum avec la réponse ou d'ici 2 semaines si pas de réponse..

Bon, entre nous, il nous faut plus de détails sur ta bouzine pour préparer la prochaine attaque, on présume une absence de réponse ou une réponse bidon 'made by SFR'..

Date achat, chez qui (SFR?), neuf ou reconditionné.. Etc....

Adresse: Y a t'il une adresse inscrite sur ton Bon? Un # de RCS?

A+
Merci beaucoup!
je prépare tous ça et je vous tiendrai au courant

A+
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19 septembre 2020
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Re:

La Mise en Demeure par Recommandé permet de 'prendre date' et de secouer le cocotier.. C'est la première 'pièce' d'un éventuel dossier de litige.. Conserve bien la copie et les bordereaux!

A+
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