Aide cdiscount

Bonjour suite à ma commande sur votre site effectuer le 17/07/2020 livrer en point relais le 18/07/2020. Je suis parti voir le fameux point relais qui m'a dis à 2 reprises qu'il n'avais pas mon colis. J'ai contacté Chronopost il m'ont affirmé qu'il est bien chez le point relais en question,mais rien n'a changé il m'affirme toujours qu'il n'a pas mon colis. J'ai donc contacté le service cdiscount. Il mon dis qu'il allait enquêté 3 enquête on était réalisé mais rien n'a changé... J'ai donc pas voulu me prendre la tête comme je travaille beaucoup,j'ai attendu les 14 jours pour que vous renvoyer mon colis et nous somme le 04/08/2022 et toujours aucune nouvelle de mon colis. Sur mon espace client il est marqué qu'il est bien en point relais. Je 'est pas reçu ma commande et je pars bientôt en vacances. Quelle solution vous me proposez d'urgence merci bien!!!