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Prélèvement rejeté Cdiscount

nathadu34 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 1 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2021 - 13 mars 2021 à 19:29
nathadu34 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 1 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2021 - 15 mars 2021 à 18:47
Bonjour,
Nous avons fait un achat en ligne sur Cdiscount. Le 1er prélèvement a été fait le jour de l'achat et j'attendais que le second passe mais le jour prévu (le 8/03/21): Rien!
Aujourd'hui (le 13/03/21) j'ai reçu un message me disant que le prélèvement ayant été rejeté cela entrainait l'annulation du paiement en 4 fois et que je devais donc payer le solde sans tarder. Après avoir consulté mon compte il s'avère que je n'ai aucun signalement de prélèvement rejeté et, de plus, le montant était largement suffisant pour honorer le paiement. Que puis-je faire?
Merci.

1 réponse

Réponse 1 / 1
AN.Banker Messages postés 10146 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 22 avril 2024 8 591
Modifié le 13 mars 2021 à 19:33
Bonjour,

Demandez à votre créancier la preuve du rejet de prélèvement, soit la réponse de votre banque comme quoi elle rejette le prélèvement.
S'ils ont un tel document, rapprochez vous de votre banque.

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nathadu34 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 1 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2021
15 mars 2021 à 18:47
Bonsoir et merci pour votre réponse AN.Banker. Entre hier et aujourd'hui j'ai demandé à ma banque si elle avait rejeté un prélèvement et,si oui, pourquoi. Je n'ai pas encore de réponse, mais mon creancier, lui, ne s'est pas gêné pour prélever le solde dû, me laissant sans un sou et dans une situation catastrophique. Il était pourtant précisé que j'avais jusqu'au 16 pour régler. Beh non!
Je ne sais pas comment me sortir de cette panade.
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