Prélèvement rejeté Cdiscount
nathadu34
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nathadu34 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 1 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2021 - 15 mars 2021 à 18:47
nathadu34 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 1 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2021 - 15 mars 2021 à 18:47
Bonjour,
Nous avons fait un achat en ligne sur Cdiscount. Le 1er prélèvement a été fait le jour de l'achat et j'attendais que le second passe mais le jour prévu (le 8/03/21): Rien!
Aujourd'hui (le 13/03/21) j'ai reçu un message me disant que le prélèvement ayant été rejeté cela entrainait l'annulation du paiement en 4 fois et que je devais donc payer le solde sans tarder. Après avoir consulté mon compte il s'avère que je n'ai aucun signalement de prélèvement rejeté et, de plus, le montant était largement suffisant pour honorer le paiement. Que puis-je faire?
Merci.
Nous avons fait un achat en ligne sur Cdiscount. Le 1er prélèvement a été fait le jour de l'achat et j'attendais que le second passe mais le jour prévu (le 8/03/21): Rien!
Aujourd'hui (le 13/03/21) j'ai reçu un message me disant que le prélèvement ayant été rejeté cela entrainait l'annulation du paiement en 4 fois et que je devais donc payer le solde sans tarder. Après avoir consulté mon compte il s'avère que je n'ai aucun signalement de prélèvement rejeté et, de plus, le montant était largement suffisant pour honorer le paiement. Que puis-je faire?
Merci.
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Modifié le 13 mars 2021 à 19:33
Modifié le 13 mars 2021 à 19:33
Bonjour,
Demandez à votre créancier la preuve du rejet de prélèvement, soit la réponse de votre banque comme quoi elle rejette le prélèvement.
S'ils ont un tel document, rapprochez vous de votre banque.
Demandez à votre créancier la preuve du rejet de prélèvement, soit la réponse de votre banque comme quoi elle rejette le prélèvement.
S'ils ont un tel document, rapprochez vous de votre banque.
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15 mars 2021 à 18:47
Je ne sais pas comment me sortir de cette panade.