Trop percu réclamé par ma mutuelle.

Bonjour à tous,
Ma fille a démissionné de son poste fin juin pour débuter son nouvel emploi début juillet. Elle bénéficiait d'une mutuelle légèrement  plus intéressante que la nouvelle complémentaire santé en cours de validation. Ayant besoin de lunettes et en supposant de bonne foi que cette mutuelle demeurait valide quelques jours après sa démission une demande préalable a été faite par l'opticien le 2/07 . La réponse positive est arrivée après 3 jours d'attente (tout de même ) ce qui nous a rassuré sur notre démarche et levé nos doutes.
Un courrier nous informe ce jour que cette mutuelle déclare avoir versé à tort ses prestations et réclame un remboursement.
Ma fille se retrouve  en difficulté en raison de leur incurie. En effet on ignore si la nouvelle mutuelle voudra bien prendre en compte cette facture dès lors que le contrat soit validé à compter du 02/07 (en attente du retour du formulaire tiers payant).  Au final nous craignons de nous retrouver dans un créneau non couvert par une complémentaire à cause d'une erreur de leur part (et qui à pris 3 jours de réflexion ) et payer en totalité la facture.
Sommes nous dans la position du pot de terre contre le pot de fer ? Je ne trouve pas de documentation concrète hormis un "accord amiable" qui consiste je suppose à rembourser ... désolé d'avoir été si long et merci d'avance pour vos réponses et commentaires.