Etudiant

Bonjour,
Excusez-moi concernant ma demande de bourse j'ai déposé mon RIB et le service du crous m'a dit que ton dossier est incomplet et tu dois nous fournir un RIB à ton nom mais le RIB il est déja déposé et je l'ai redéposé 4 fois je l'ai pris en photo et ils m'ont dit ça c'est une carte ce n'est pas un RIB ils ne veulent pas croire est ce que je peux modifier mon compte et je mets mon compte Nickel en ce moment ??
Et est ce que ils refusent ma demande de bourse à cause de mon RIB ?