Blocage de carte bancaire

Bonjour,
Ma conseillère me bloque ma carte bancaire, alors que je suis créditeur, bon une trentaine d'euros, maïs en a-t-elle le droit ? Cette carte n'ai pas gratuite. Je voulais retirer 20€ mais comme maintenant ils ne donnent plus de liquidité au guichet, comment faire ? Du genre ils s'approprient la somme.