Litige relevé compteur électricite

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Bonjour
Après le décès de ma maman nous avons procédé à l'état des lieux de son logement à la fin du mois courant. Nous avons pu relever le compteur d'eau mais entre temps le compteur d électricité a été changé par le fournisseur et il n'y a plus d'index. Nous sommes en litige avec lui. Quel est notre recours ?

Merci d'avance

2 réponses

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Bonjour,

Ce n'est pas le fournisseur qui change les compteurs, mais Enedis, gestionnaire du réseau.
Lors du changement de compteur, Enedis a donné au fournisseur le relevé de l'ancien compteur.
"il n'y a plus d'index"
Si, si. Le nouveau compteur a forcément des relevés lui aussi.

Faites une lettre de réclamation, en recommandé avec AR au fournisseur. Sans réponse satisfaisante de leur part sous deux mois, vous ferez appel au médiateur national de l'énergie sur son site energie-mediateur.fr
Merci
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7 mai 2021
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On vient de me changer le compteur, par un linky.
Le sous traitant d'Enedis laisse une notice avec le relevé de l'ancien compteur et le nouveau part à 0
Il y a un index, il faut faire défiler les infos jusqu'à l'index.........