Litige relevé compteur électricite
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Justicier75 Messages postés 1971 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour
Après le décès de ma maman nous avons procédé à l'état des lieux de son logement à la fin du mois courant. Nous avons pu relever le compteur d'eau mais entre temps le compteur d électricité a été changé par le fournisseur et il n'y a plus d'index. Nous sommes en litige avec lui. Quel est notre recours ?
Merci d'avance
Après le décès de ma maman nous avons procédé à l'état des lieux de son logement à la fin du mois courant. Nous avons pu relever le compteur d'eau mais entre temps le compteur d électricité a été changé par le fournisseur et il n'y a plus d'index. Nous sommes en litige avec lui. Quel est notre recours ?
Merci d'avance
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2 réponses
Bonjour,
Ce n'est pas le fournisseur qui change les compteurs, mais Enedis, gestionnaire du réseau.
Lors du changement de compteur, Enedis a donné au fournisseur le relevé de l'ancien compteur.
"il n'y a plus d'index"
Si, si. Le nouveau compteur a forcément des relevés lui aussi.
Faites une lettre de réclamation, en recommandé avec AR au fournisseur. Sans réponse satisfaisante de leur part sous deux mois, vous ferez appel au médiateur national de l'énergie sur son site energie-mediateur.fr
Ce n'est pas le fournisseur qui change les compteurs, mais Enedis, gestionnaire du réseau.
Lors du changement de compteur, Enedis a donné au fournisseur le relevé de l'ancien compteur.
"il n'y a plus d'index"
Si, si. Le nouveau compteur a forcément des relevés lui aussi.
Faites une lettre de réclamation, en recommandé avec AR au fournisseur. Sans réponse satisfaisante de leur part sous deux mois, vous ferez appel au médiateur national de l'énergie sur son site energie-mediateur.fr
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