Facture proforma non-mise dans un envoi international sur Chronopost

madon - Modifié le 3 juil. 2020 à 22:28
anemonedemer Messages postés 30247 Date d'inscription mardi 21 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2021 - 3 juil. 2020 à 23:11
Bonjour,
J'ai du récemment envoyer un document officiel à mon frère (acte de naissance) en Chine, et j'ai décidé d'utiliser Chronopost pour le faire. C'est la première fois que je le fais, et j'ai manqué la partie ou c'était écrit que la facture proforma est obligatoire. J'ai cependant mis sur le site chronopost que la valeur du document était de 0 euros.

Je voudrais savoir si l'envoi marche toujours, ou si il sera immobilisé. J'ai fais quelques recherches et il semble que le colis est renvoyé à l'expéditeur. Si c'est le cas, est ce que je devrais repayer pour l'envoi ou il suffit de fournir la facture et de renvoyer?

Merci
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2 réponses

anemonedemer Messages postés 30247 Date d'inscription mardi 21 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2021 13 217
3 juil. 2020 à 23:11
Bonjour,
Vous avez été mal conseillé. Vous avez utilisé le service "colis" alors que le service "courrier" suffisait.
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GKLONE Messages postés 6694 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2023 2 363
3 juil. 2020 à 22:40
Bonjour
Il n''y a pas besoin de facture pour l'envoi d'un document. Si le pli vous est retourné c'est sans doute pour une autre raison.
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