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Facture proforma non-mise dans un envoi international sur Chronopost

madon -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
J'ai du récemment envoyer un document officiel à mon frère (acte de naissance) en Chine, et j'ai décidé d'utiliser Chronopost pour le faire. C'est la première fois que je le fais, et j'ai manqué la partie ou c'était écrit que la facture proforma est obligatoire. J'ai cependant mis sur le site chronopost que la valeur du document était de 0 euros.

Je voudrais savoir si l'envoi marche toujours, ou si il sera immobilisé. J'ai fais quelques recherches et il semble que le colis est renvoyé à l'expéditeur. Si c'est le cas, est ce que je devrais repayer pour l'envoi ou il suffit de fournir la facture et de renvoyer?

Merci

2 réponses

Réponse 1 / 2
Utilisateur anonyme
 
Bonjour,
Vous avez été mal conseillé. Vous avez utilisé le service "colis" alors que le service "courrier" suffisait.
1
Réponse 2 / 2
GKLONE Messages postés 7472 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 466
 
Bonjour
Il n''y a pas besoin de facture pour l'envoi d'un document. Si le pli vous est retourné c'est sans doute pour une autre raison.
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