Demande de payement d'une facture sfr

Bonjour,
J'ai déménagé, il y a 2015 ce qui implique la résiliation du contrat avec SFR box auprès desquels je suis cliente depuis plus de 20 ans
J'ai restitué l'ancien matériel. Avec la preuve de restitutions de matériel.
Il y a en septembre 2019. Je veux changer de contrat mobile impossible. M'informe que je suis redevable de 233,15 € pour non remise de matériel, je passe les détails sur les heures d'attente, les dialogues de sourds, les rendez-vous téléphoniques non respectés...
Ce jour, j'appelle à nouveau et à ma grande stupéfaction, on me dit que je dois régler la somme alors que je n'ai jamais rien reçus aucune facture pendant plus de 4 et demi. Et on me dit que ce n'ai plus une facture pour non remise de matériel, mais plutôt une facture non réglée qui date de 2016 alors que j'avais déjà tout rendu évidemment tout régler.
Hors au bout de 5 ans et sans la moindre réclamation jusqu'à ce jour de leur part.
En pareil cas, un délai de prescription peut-il être invoqué ?
Par avance, je vous remercie pour vos réponses.
Cordialement,