Panne de voiture

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11 juillet 2020
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Bonjour,
la voiture de mon amie achtée neuve est en panne pour la deuxieme fois en l espace de 15 jours.elle ne demare pas. j ai appele le concessionnaire qui m a dit de la ramener pour voir.il l a garde une semaine pour me dire que c est un fusible defectueux.15 jours apres deuxieme panne la voiture ne demare pas .s agit il d'un vice cache? que dois je faire?
merci pour votre reponse.

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6 juin 2020
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bonsoir ramener lui le véhicule et envoyé un courrier en A/R au concessionnaire et au constructeur pour expliquer le problème comme ca vous aurez une preuve du litige et si le problème persiste essayé un autre concessionnaire ou faite intervenir un expert
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9 juillet 2020
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Bonjour

s agit il d'un vice cache?, tant que la voiture est sous garantie les réparations se font gratuitement et le concessionnaire prend en charge
pour l'instant , pas de vice caché , mais un malheureux concours de circonstances
n'oubliez pas de demander au concessionnaire de vous fournir une fiche d'intervention (on ne sait jamais au cas ou plus tard la même panne se reproduirait hors période garantie)

que dois je faire? , hausser le ton auprès du concessionnaire pour remédier au problème et éventuellement un courrier R/AR au service client pour exprimer votre mécontentement




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11 juillet 2020
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Si le problème persiste demandez un échange.
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Attention : certains éléments ne sont pas couverts par la garantie constructeur.
Les fusibles par exemple....
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