panne de voiture

Question

Bonjour, 
la voiture de mon amie  achtée neuve est en panne pour la deuxieme fois en l espace de 15 jours.elle ne demare pas. j ai appele le concessionnaire qui m a dit de la ramener pour voir.il l a garde une semaine pour me dire que c est un fusible defectueux.15 jours apres deuxieme panne la voiture ne demare pas .s agit il d'un vice cache? que dois je faire?
merci pour votre reponse.

namsito · Answer

bonsoir ramener lui le véhicule et envoyé un courrier en A/R au concessionnaire et au constructeur  pour expliquer le problème comme ca vous aurez une preuve du litige et si le problème persiste essayé un autre concessionnaire ou faite intervenir un expert

dany311 · Answer

Bonjour

s agit il d'un vice cache?, tant que la voiture est sous garantie les réparations se font gratuitement et le concessionnaire prend en charge
pour l'instant , pas de vice caché , mais un malheureux concours de circonstances
n'oubliez pas de demander au concessionnaire de vous fournir une fiche d'intervention (on ne sait jamais au cas ou plus tard la même panne se reproduirait hors période garantie)

que dois je faire? , hausser le ton auprès du concessionnaire pour remédier au problème et éventuellement un courrier R/AR au service client pour exprimer votre mécontentement

Ulysse5818 · Answer

Si le problème persiste demandez un échange.

BmV · Answer

Attention : certains éléments ne sont pas couverts par la garantie constructeur.
Les fusibles par exemple....

Panne de voiture

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