Panne de voiture

nekrouf -  
BmV Messages postés 43640 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
la voiture de mon amie achtée neuve est en panne pour la deuxieme fois en l espace de 15 jours.elle ne demare pas. j ai appele le concessionnaire qui m a dit de la ramener pour voir.il l a garde une semaine pour me dire que c est un fusible defectueux.15 jours apres deuxieme panne la voiture ne demare pas .s agit il d'un vice cache? que dois je faire?
merci pour votre reponse.

4 réponses

  1. namsito Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
     
    bonsoir ramener lui le véhicule et envoyé un courrier en A/R au concessionnaire et au constructeur pour expliquer le problème comme ca vous aurez une preuve du litige et si le problème persiste essayé un autre concessionnaire ou faite intervenir un expert
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  2. dany311 Messages postés 13337 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 858
     
    Bonjour

    s agit il d'un vice cache?, tant que la voiture est sous garantie les réparations se font gratuitement et le concessionnaire prend en charge
    pour l'instant , pas de vice caché , mais un malheureux concours de circonstances
    n'oubliez pas de demander au concessionnaire de vous fournir une fiche d'intervention (on ne sait jamais au cas ou plus tard la même panne se reproduirait hors période garantie)

    que dois je faire? , hausser le ton auprès du concessionnaire pour remédier au problème et éventuellement un courrier R/AR au service client pour exprimer votre mécontentement

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  3. Ulysse5818 Messages postés 11343 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 061
     
    Si le problème persiste demandez un échange.
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  4. BmV Messages postés 43640 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   19 596
     
    Attention : certains éléments ne sont pas couverts par la garantie constructeur.
    Les fusibles par exemple....
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