Me faire remboursé Kit manucure

Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que j’ai effectuer une commande sur le site https://rosalind-paris.com/ pour un kit de manucure en promotion à 69€ et depuis pas de nouvelles.
J’ai contacter le service client via leur site et j’ai reçu 2 mails identiques me disant que ma « commande vient d’être expédiée » alors que quand je clique sur la page de suivi de commande sur leur vite avec mon numéro de commande il y a bien écrit « commande cours de traitement » et non qu’elle était expédiée. Sachant que je dois recevoir par mail lorsqu’elle sera expédiée avec un numéro de suivi.

D’autres personnes dans mon cas ? Je pense que c’est une arnaque, pouvez vous me renseigner et si besoin m’indiquer comment dénoncer cette arnaque et me faire remboursé svp.

Bonne journée