Cheque créditer sur une autre compte que le mien par erreur que faire

Bonjour, j'ai fait une remise d'un cheque à ma banque pour créditer mon compte courant, or je n'ai pas été créditée car mon cheque a été mis par la banque sur le compte d'un autre client et la banque ne sait plus où est vraiment passé ce cheque ? et semble ne pas donner une suite à ma réclamation ; que faire pour récupérer cette somme pour qu'elle soit virée comme il se doit pour créditer mon compte courant.
merci pour votre réponse