Problème facturation Primagaz
Gameover70
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JusteMoi70 Messages postés 8 Statut Membre -
JusteMoi70 Messages postés 8 Statut Membre -
Bonjour,
Bonjour
Je rencontre un problème avec Primagaz.
Je suis en gaz citerne, locataire ( donc pas le choix du fournisseur )
Je devais faire remplir ma cuve partiellement le mois dernier ( 50% )
J ai dû faire un prêt caf et donc fournir un justificatif. Primagaz a refusé de me faire un devis mais m à proposé de m envoyer les infos relatives à ma future commande par mail. Jusqu ici tout va bien.
Je reçois le mail, qui annonce une livraison de 50% de la cuve pour 1057€ttc plus 15€ de livraison et mentionne un total de 1072€ TTC
C est parfait pour mon budget car la caf m accorde un prêt de 1000€
Seulement, quelle ne fut pas ma surprise lorsque la facture a été disponible sur mon espace client! On me facture pour cette livraison de 50% 1221€64 ttc, ( 1018,03€ de gaz et 203,62€ de tva, pour moi dans TTC toutes les taxes devaient être incluses! ) ce qui ne correspond plus du tout à ce que Primagaz m à annoncé ( ce b était pas une estimation, elle précise bien dans le mail qu elle attends mon accord pour valider la commande ) inutile de préciser qu ils me mettent dans le caca car niveau budget tout est calculé ( je suis seule avec mes enfants )
Ma question est la suivante : que dois je payer ? Ai je un recours ? J étais ok pour 1082€ pas pour plus de 1200...
J ai déjà fait 2 réclamations sans réponse
Merci d avance pour vos conseils
Bien cordialement
Bonjour
Je rencontre un problème avec Primagaz.
Je suis en gaz citerne, locataire ( donc pas le choix du fournisseur )
Je devais faire remplir ma cuve partiellement le mois dernier ( 50% )
J ai dû faire un prêt caf et donc fournir un justificatif. Primagaz a refusé de me faire un devis mais m à proposé de m envoyer les infos relatives à ma future commande par mail. Jusqu ici tout va bien.
Je reçois le mail, qui annonce une livraison de 50% de la cuve pour 1057€ttc plus 15€ de livraison et mentionne un total de 1072€ TTC
C est parfait pour mon budget car la caf m accorde un prêt de 1000€
Seulement, quelle ne fut pas ma surprise lorsque la facture a été disponible sur mon espace client! On me facture pour cette livraison de 50% 1221€64 ttc, ( 1018,03€ de gaz et 203,62€ de tva, pour moi dans TTC toutes les taxes devaient être incluses! ) ce qui ne correspond plus du tout à ce que Primagaz m à annoncé ( ce b était pas une estimation, elle précise bien dans le mail qu elle attends mon accord pour valider la commande ) inutile de préciser qu ils me mettent dans le caca car niveau budget tout est calculé ( je suis seule avec mes enfants )
Ma question est la suivante : que dois je payer ? Ai je un recours ? J étais ok pour 1082€ pas pour plus de 1200...
J ai déjà fait 2 réclamations sans réponse
Merci d avance pour vos conseils
Bien cordialement
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2 réponses
Bonjour
Si tu disposes d'un document contractuel indiquant un prix TTC alors c'est ce prix qui doit être réglé.. Il me semble que les prix donnés au public s'entendent TVA incluse (puisque non récupérable..)..
Tu peux prendre avis auprès de la DDPP...
A+
Si tu disposes d'un document contractuel indiquant un prix TTC alors c'est ce prix qui doit être réglé.. Il me semble que les prix donnés au public s'entendent TVA incluse (puisque non récupérable..)..
Tu peux prendre avis auprès de la DDPP...
A+
Re:
Tu as contracté pour un total de 1072 € TTC.. Pas plus... Légalement tu n'es engagé que pour cette somme.. Suis le conseil de Ptiboy, paie 1072€ pas un radis de plus..
Pour un supposé impayé (par ailleurs totalement contestable) de 150€ ce serait plus qu'étonnant que le gaziste aille en Justice.. Tu as des biscuits pour te défendre.. Conserve bien les preuves,..
Il est probable que l'impayé soit reporté sur la facture suivante! La corriger.. Et ainsi de suite..
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
A+
Tu as contracté pour un total de 1072 € TTC.. Pas plus... Légalement tu n'es engagé que pour cette somme.. Suis le conseil de Ptiboy, paie 1072€ pas un radis de plus..
Pour un supposé impayé (par ailleurs totalement contestable) de 150€ ce serait plus qu'étonnant que le gaziste aille en Justice.. Tu as des biscuits pour te défendre.. Conserve bien les preuves,..
Il est probable que l'impayé soit reporté sur la facture suivante! La corriger.. Et ainsi de suite..
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...
et tel que tu nous le dit , il n'y aurras pas de jugement en ta défaveur, donc pas d'huissier
néamoins combien de temps entre le mail, et la livraison?
Ils m ont répondu ce matin que le prix annoncé concernait une livraison de 927kg alors qu ils m en ont livré un peu plus. Je n ai pas demandé plus!
Je leur ai répondu que sans solution de leur part je me verrais contrainte de suspendre l autorisation de prélèvement et de faire appel au médiateur des énergies