Edeal store Bordeaux 24,56€ Fermé

Question

Bonjour, Je me suis fais avoir avec un abonnement venue de je ne sais où. Je commence un objet à 8,99€ pour mon chat je reçoit quelque jours après qu’on m’a prélevé 24,56 €. Savez vous comment se faire rembourser ? Merci pour vos réponses...

AN.Banker · Accepted Answer

Bonjour,

Ci-dessous pour vous désabonner et éventuellement obtenir un remboursement, ce qui n'est pa sur :

https://www.edeal.store/desabonnement/ 
https://www.edeal.store/contact/

cappo62 · Answer

Bonjour,

Je m'inscris sur ce forum car en faisant des recherches je suis tombé sur votre message et je subi le même problème.

La seule solution : bloquer la carte bancaire et constituer un dossier de fraude auprès de votre banque pour obtenir un remboursement des sommes.

Malgré plusieurs prise de contact avec le SAV, plusieurs de désabonnement, je me suis fait débité et je n'ai jamais reçu ma commande initiale.

GROSSE ARNAQUE

Rugbypassion · Answer

Bonjour j'ai commandé 2 bracelets de chance sois disant le 02/05/2020 pour 5, 99e .Cette somme a été prélevée mais pas de facture soi disant qu'ils me la transmettrons quand j'aurai reçu mon produit suite à un beug chez eux..
Ils ont un tel mais impossible de les avoir..0532800077..Le message est de les contacter par mail  ***@***.. Pas de réponse
Le 09/05/2020 sur mon compte bancaire j'ai eu un prélèvement de chez eux de 24,56e .(Edealstore)
Que faut-il faire?
Merci 
Cordialement
Serge ***

leclere · Answer

pareil pour moi, je sais pas quoi faire pour demander le remboursement et l’arrêt de ses prélèvements

gearard06 · Answer

Bonjour
J'ai commandé avec ma CB moi aussi un article à 6 euros 95 dont j'ai été prélevé de la somme et que je n'ai toujours pas recu,une semaine ecoulée,je viens moi aussi d'etre prélevé de la somme de 24 euros 56.
Ils ne répondent pas au numero telephonique,je leur ai demandé le remboursement de cette somme indument prélevée sur leur adresse internet.
Il faut en un premier temps,bloquer sa carte bancaire afin qu'ils ne puissent plus prélever cet abonnement.
Un dossier de fraude aupès de sa banque ne peut pas etre constitué,puisque vous avez volontairement donné vos coordonnées bancaires.
Bonne chance à tous.

leclere · Answer

On est très nombreux à cette fait avoir... que faire à part faire opposition.... car le remboursement j y croit pas, je vais voir avec ma banque si l assurance de ma carte peut me rembourser et faire oppositions.

gearard06 · Answer

Bonjour
En un premier temps,vous devez vous désabonner sur ce site de ventes,adresse:https://www.edeal.store/contact/
Moi j'ai préféré bloquer ma CB par la banque car je n'ai plus confiance en eux,je devrais attendre une nouvelle CB.La banque ne prend pas cette vente comme vente frauduleuse car c'est vous meme qui avait renseigné vos coordonnees de la CB.
J'ai quand meme demandé à ma banque et j'attend la reponse qui sera surement négative.Si la banque peut appliquer le "chargeback",c'est une procédure prevue dans les conditions de la CB que les banques ne sont pas obligées d'appliquer car la loi francaise ne les oblige pas,elle couvre le cas de commandes en ligne débouchant sur un service non conforme à ce qu'il etait annoncé,ou à une abscence de livraison.
Dans le cas precis,c'est une vente forcée,non expliquée et cachée lors de l'achat.
D'autre part,ou je pense qu'ils sont attaquables,c'est qu'ils ne préviennent pas l'abonné par mail lors de l'abonnement,lors de l'achat.Pensez bien que si vous etiez prevenu immediatement de cet abonnement,vous le resilierez immédiatement….
Personne ne decroche au 0532800077,il y aurait un autre numero le 0972613592
Des adresses aussi:
***@***
***@***
J'ai lu d'après certains commentaires que certains avaient pu se faire rembourser le prélèvement de l'abonnement,à suivre…..
Plusieurs sites en parlent dont trustpilot
Bonne chance à vous comme à moi,en l'occurrence il ne faut plus commander sur FB,il y a plusieurs sites marchands ayant pignons sur rue à qui on peut encore faire confiance…..

leclere · Answer

Bonsoir, suite à de nombreux mail de menace de porter plainte au CNIL et de leur dire que c est des arnaqueurs, que j ai jamais consenti à leur abonnement, que c est magouille et compagnie, j ai obtenu le remboursement des 2 mois qui m ont été prélevé. Maintenant je vais bien sûr faire opposition à ma carte bancaire pour pas être re prélevé le mois prochain.
Ne perdez pas espoir, faut juste pas lâcher l affaire
Merci à tous pour vos précieux conseils

gereard06 · Answer

Merci de votre retour d'experience,ca va nous servir.
Pour ma part j'ai directement ecrit à DDPP de mon département,ma demande est recevable et va etre instruite pour que de tels agissements ne se reproduisent plus.
Cette pratique est condamnable,elle est connu sous le nom de "long desk",abonnement caché.
Merci encore

Nazzal · Answer

Ça m’a arrivé la même chose et j’ai jamais reçu ma commande je me fais avoir y’a rien avoir avec Amazon aucun problème avec eux

Alexandra · Answer

J’ai eu la même chose, avec la même somme prélevée. J’ai bloqué ma carte et constitue un dossier de fraude.Normalement, j’ai dois être remboursé parce que l’argent était pris sans mon accord, sans que j’aie un sms avec le code, etc.

Monika · Answer

Bonjour j ai le même problème ils tentent à me prélever 24,16 € a plusieurs reprises j avais commander un jouer pour mon chat je n ai jamais reçu le jouet ils attentent pas de tenter à me prélever tous les 2/3 jours

gearard06 · Answer

Ca y est,j'ai ete crédité du monrant de l'abonnement prélevé,bonne chance à  tous.

Degourde13 · Answer

Moi aussi .
J'avais commandé un jeux pour chats à 9,98 le 23 avril dernier et pas reçu de jeux depuis. 
Aujourd'hui j'ai eu un prélèvement de 24,56 sur mon compte en banque. 
Je vais aller porter plainte. 
Je vous recommande de faire la même chose.

gaerard06 · Answer

Resiliez immédiatement votre abonnement en ligne avec le lien donné dans les discussions précédentes.Faites leur un courrier en ligne,en leur expliquant le site ou vous avez commandé et qu'à aucun moment vous avez été alerté pour une inscription d'abonnement,puis que vous n'avez jamais recu de message d'inscription à cet abonnement,moi c'etait sur FB,vous leur faite quelques menaces de porter l'affaire devant une instance,genre CNIL ou DDPP.
Moi,j'avais fait bloquer ma CB par la banque par manque de confiance,ce qui m'a obligé d'attendre une nouvelle CB.
Je viens d'obtenir le remboursement du prélèvement une semaine après le prélèvement.
Sur le site de Edeal store.net,il explique en 1ère page le pourquoi du comment de cet abonnement,mais sur le site de vente sur FB,cette page manquait.
Maintenan,reste à savoir si je vais recevoir l'objet commandé!!!!!
Bonne chance à tous.

Arruda · Answer

Bonsoir à tous 

Je signale aussi, que ce arnaque utiliser de données de ma carte de crédit pour une achat de 24,56 euros, 6 jours prés ma première achat dans  site, ça me semble un délit. 
j'ai immédiatement annuler ma carte de crédit et avertir le banque.
comme j'ai l’assurance , je serai remboursement et les avocats d'assurance vont procéder avec 
PV.    il faut que tous faites sa part pour neutraliser ce gens délit.
courage à tous.

Therese · Answer

Bonjour  j ai  de nouveau  été  prélevé  de 24€56 le 2 /6 /2020 ,c est  la 2ème fois  ,deja le mois  dernier  pour  un joujou que 
je n est  jamais  reçu  de 4€90 pour  1 chat  ,et je vais  faire  ce que  vous  conseiller  c est  a dire  aller  à  la  banque et éventuellement  porter  plainte  ,je ne comprend  pas  comment  on peut  agir  de cette  manière  ,

Film12 · Answer

Bonjour , comme vous je rejoint le club des acheteurs potentiel de cette société  EDEAL.STORE .
On m'a prélevé 2 fois 24,56€ pour des achats non reçus et dont je ne garde aucun souvenir.
Je suis allé sur le site Perceval site national https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526 .
Comme vous j'ai écris ce matin a cette entreprise, on m'a répondu que mon désabonnement était effectif et que dans l'avenir  je ne serais plus prélevé .
Je n'en suis pas resté la et je viens de retrouver les coordonnées de leur domiciliation au 16 avenue des fauvette 33700 Merignac , par contre cette adresse qui existe bien est habité par la société DT EXPERT (D. X) tel : 06****** (*)
Je viens d'avoir cette personne au tél qui m'a indique que EDEAL STORE était bien domicilié chez lui . 
Lui m'a certifié que l'entreprise était sérieuse et que si on se faisait abuser, on n'avait qu'a lire le règlement  . 
j'espere que ma recherche vous aidera  !!
Pour ma part , le mois prochain je mettrai en route des poursuites si d'aventure on me prélevait a nouveau !!!

(*)Identité et N° de tel supprimés par la modération par sécurité et respect de l'anonymat

Lilou · Answer

Bonjour 
Comme vous je me suis fait arnaqué j’ai acheté un jouet pour mon chat et depuis cette achat il me prélève 24€56 et impossible de joindre, moi je fais opposition

Vero · Answer

Bonjour 
Moi mes recherches m ont amenés sur un site de ventes privées à  Bordeaux abonnement 24.56 pendant le confinement.  Alors là je suis certaine de n avoir fait aucun achat internet 
Opposition nouvelle carte et re souci mais très vite arrangé avec la banque

sh · Answer

meme histoire je viens de bloquer mon CB qui était assurée  mais j ne sais pas le achat qui jamais reçu je dois faire quelque chose avec le banque aussi?? mercii sVp donne moi une réponse et comment fait reclamation sur internet ou c'est obligatoire le gendarmerie

Lili · Answer

moi egalement j'ai commandé des gamelles pr mon chat à 24.90 le 20 mars .A ce jour je n'ai rien reçue et en plus on me déduis la somme depuis 4 mois.C'est une arnaque!!!!!

Aline · Answer

Bonjour, 

J'ai rencontré le même problème. JE me suis rendu compte que j'étais prélevé d'un montant de 24.56€ et que j'avais commandé un objet que je n'ai jamais reçu.
J'ai donc fait ce dont vous avez parlé, c'est-a-dire me désabonner et écrire un mail au service client en leur demandant le remboursement. J'ai fait la demande le 31/05/2020 et j'ai été remboursé de cette somme en double, car prélevée deux fois, en date du 08/06/2020.

gearard06 · Answer

PREFET DE LA GIRONDE
Direction départementale de la protection des populations

CS600745, BD Jacques Chaban Delmas - 33070 BRUGES CEDEX

Le 04/06/2020, nous avons réceptionné votre demande, soumise par voie électronique, qui relève de notre compétence.

Le présent accusé de réception atteste de la réception de votre demande. Il ne préjuge pas de la conformité de son contenu qui dépend entre autres de l’étude des pièces fournies.

Pour tout renseignement concernant votre dossier, vous pouvez contacter le service chargé du dossier par téléphone (05.24.73.38.00) ou par messagerie (ddpp@gironde.gouv.fr).
Si l’instruction de votre demande nécessite des informations ou pièces complémentaires, la DDPP33 vous contactera afin de vous demander de les produire dans un délai qu’elle fixera dans sa demande.

gearard06 · Answer

La DDPP  de la Gironde est competente dans ce dossier si vous avez des dfficultés à vous faire rembourser le ou les prélèvements effectués.
Pour ma part,j'ai été remboursé par virement bancaire par Edeal store.
J'ai recu rapidement l'achat commandé.
J'ai recu leur excuses sur le site truspilot ou je m'etais plaint.
Bonne chance

JenniferS_4100 · Answer

Bonjour, 

J’ai eu la même chose que vous au mois de mai. 
Ne voulant laisser passer cette affaire, j’ai écrit un mail à la DDPP des Alpes maritimes (département dans lequel je vis). En leur expliquant la situation, labonnement, l’article toujours pas reçu etc... 
ils ont transféré ma réclamation à la DDPP de Gironde (département ou se trouve la société). 
Je vous joins leur réponse : 

« Sachez qu'un contrôle de cet établissement a eu lieu récemment concernant notamment l'information relative à la souscription à l'abonnement de 24,56€.

Des modifications ont été apportées sur leur site internet dès le jeudi 11 juin afin de rendre enfin claire et explicite cette information essentielle.

Ayant été prélevée de 24.56€, je vous invite à exiger immédiatement le remboursement de ce prélèvement en vous adressant, non pas au service client indiqué sur leur site, mais à l'adresse suivante: ***@***. 

Votre réclamation sera directement traitée par Alice PINEY de DIGITAL ASSETS MANAGEMENT qui s'est engagée à rembourser tout prélèvement d'abonnement »

J’ai fait un mail ce matin à cette dame pour demander le remboursement et l’annulation de ma commande. 

Je vous invite à faire cette démarche également. 

Bonne journée à tous.

Paulinec_l · Answer

Bonjour, 
 
J’ai moi aussi effectué une commande en avril. C’est vrai que je doutais un peu car je n’avais pas reçu de numéro de commande. 

Sachez que je viens de recevoir ma commande aujourd’hui. Elle provient de Chine, c’est pour cela que les délais sont longs.

Et pour l’histoire du prélèvement tous les mois, il est bien indiqué que si vous voulez bénéficier de la livraison gratuite, vous serez automatiquement abonné à Ideal Store, qui correspond à un prélèvement récurrent. 

De mon côté, j’ai choisi la livraison payante et je n’ai pas eu de soucis de prélèvement.

Lili · Answer

sur facebok un abonnement ne figurait pas C'est de l'arnaque il faut que Edeal store soit poursuivie en justice c'est inadmissible d'agir de la sorte!!!!!!En plus j'ai eu un mail avec des fautes d'orthographe!!!!!Bizarre non d'une société!!!!!!En plus ma commande jamais arrivé!!!!!

Mjb · Answer

Bonjour 
Je suis dans le même cas que vous , j ai commandé un article à 8,99 pour mon chat  pendant le confinements et depuis on me prélève 24,56 tous les mois , je vais donc aller à ma banque pour suspendre ce prélèvement pour le remboursement des 2 prélèvement je doute d un remboursement 
Cordialement mjb

Mines · Answer

Moi aussi pareil honteux suis dégoûté

Celinette · Answer

Bonjour en vérifiant correctement mes comptes j’ai constaté 2 prélèvements de 24,56 (juin/mai) Je n’ai fait aucuns achats hormis les sites que je connais et où je commande régulièrement 
Je vais voir avec ma banque 
J’ai une autre question  : est ce que vous connaissez Secur fR Neuilly j’ai également eu 2 prélèvements le 1avril de 39,99€ et 29,99€ ?
Merci pour vos réponses 
Bonne journée

Math · Answer

Je suis dans le même cas que vous c'est affreux

Fanny · Answer

Bonjour jai acheté une brosse pour chat que j'ai bien reçue à 8.99 euros sauf que je viens de me rendre compte que j'ai depuis deux prélèvements à 24 euros et dès...je vais appeler ma banque mais je ne comprends pas nul part au moment de l achat est précisé un abonnement ou quoique ce soit

Emma · Answer

Bonjour Jennifer
Pourriez vous me donner les infos concernant cette personne car j'ai essayer de les joindre sans succès et ils m'ont pris déjà 3 prélèvements de 24,56€. 
Merci
Emmanuelle

BmV · Answer

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LA SEULE réponse utile et concrète a été déjà donnée  le 10 mai dernier :
► https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-8554199-edeal-store-bordeaux-24-56eur#1

Il n'y en a pas d'autre.



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Edeal store Bordeaux 24,56€

35 réponses

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