Caution sur prêt

Bonjour, après avoir attendu 3 mois pour le remboursement du montant cautionné auprès du crédit logement pour garantir le prêt, il se trouve qu'après nous avoir facturé des frais de dossier à l'établissement du prêt il y a 15 ans d'un montant d'environ 450€, il se trouve qu'au remboursement de cette caution d'un montant de 1350€ on nous a ponctionné 340€ sur cette caution et ne trouve pas cela correct!! Est ce normal (je signale qu'il n'y a eu aucun incident de paiement en 15 ans d'échéances) Nous comptons faire un courrier pour réclamer, mais auparavant merci de m'informer si ces frais prélevés sont dans l'usage?
Cordialement