Caution sur prêt

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Bonjour, après avoir attendu 3 mois pour le remboursement du montant cautionné auprès du crédit logement pour garantir le prêt, il se trouve qu'après nous avoir facturé des frais de dossier à l'établissement du prêt il y a 15 ans d'un montant d'environ 450€, il se trouve qu'au remboursement de cette caution d'un montant de 1350€ on nous a ponctionné 340€ sur cette caution et ne trouve pas cela correct!! Est ce normal (je signale qu'il n'y a eu aucun incident de paiement en 15 ans d'échéances) Nous comptons faire un courrier pour réclamer, mais auparavant merci de m'informer si ces frais prélevés sont dans l'usage?
Cordialement

2 réponses

Bonjour,
La commission Crédit Logement est composée de deux choses.
-la commission de caution : non restituable
-le fond mutuel de garantie : restituable en partie.
Voir votre offre de prêt d'origine, les conditions Crédit Logement doivent y être annexées.
Bonne suite.
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Merci en tout cas pour votre réponse, je vais regarder les conditions générales si je remets la main dessus....Je vais tout de même envoyer un mail au conseiller financier....
Très Bonne continuation
Cordialement
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