Colis non livré depuis 3 semaine.

Signaler
-
Messages postés
15198
Date d'inscription
samedi 1 septembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
28 mai 2020
-
Bonjour, depuis 2 semaines tout le jours je tourne en rond entre le service client de Chronopst, service client Vinted et Point de Retrait pour retrouver mon colis XT006244403TS qui a été envoyé le 11 avril 2020. La date de livraison prévu a été changé plusieurs fois (16 avril, 25 avril, 29 avril, 2 mai). Le 2 mai 2020 j'ai fait une reclamation, suit laquelle j'ai reçu un email de Chronopost, que le colis ne peuvent pas livrer parce que le point de retrait initialement choisi indisponible. Il faut encore rappeler au Service Chronopost. Ce jour là j'ai suis allée dans ce point de retrait (E.Leclerc Cergy) pour savoir s'ils reçoivent les colis de Cronopost, ils m'ont dit "OUI" et que mon colis a statue: expédié. Le 3 mai 2020 j'ai fait encore une reclamation pour colis non livré et 4 mai Chronopost m'invite à rapprocher vers l'expéditeur pour reprogrammer la livraison. C'est la 5 eme fois. Pourquoi expediter? Parce que c'est le Vinted qui doit débloquer le livraison. Je retourne vers le site de Vinted qui m'a dit qu'ils on fait le nécessaire et le colis arrive bientôt. Le colis est bloqué dans le depot de Chronopost pré de chez moi depuis le 17 avril. JE SUIS AU BOUT........!!! Je ne sais pas comme bien du temps je dois encore tourner en rond Chronopost-Vinted- Point de Retrait pour avoir mon colis. J'ai payé le service Chronopost, Frais de Protection acheteurs sur Vinted et je n'ai rien, ni colis, ni protection, ni service. RIEN!!!! Pour tous mes demandes à résoudre le problème Chronopost et Vinted m'envoient des messages automatiques. HONTEUX!!!! Hier j'ai fait une reclamation au L’équipe de 60 Millions de consommateurs. Je pense que cela va pouvoir faire bouger les choses. Sinon la prochaine étape va etre ALLO "Zone Interdite" ? (M6) ou " ALLO" Inspection du travail?

Pourquoi s'arrêter là ?

1 réponse

Messages postés
15198
Date d'inscription
samedi 1 septembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
28 mai 2020
2 563
bonjour, lundi, il y aura le déconfinement, il faudrait mieux arrêter vos réclamations d'ici la fin de la semaine prochaine.
Dossier à la une