Refus colis par le relais
Tim
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5 mai 2020 à 09:53
gt.55 Messages postés 17220 Date d'inscription lundi 9 mai 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2022 - 5 mai 2020 à 12:14
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gt.55
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5 mai 2020 à 10:12
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Bonjour,
Avec le confinement, plusieurs relais sont fermés...
Appelez le vôtre pour savoir si il est bien ouvert et pourquoi il a refusé votre colis !
Mais c'est à l'expéditeur d'assurer la livraison, donc c'est à lui de faire en sorte que vous soyez livré. Si cela fait partie des prestations qui vous sont facturées, c'est contre lui qu'il faut agir.
Cdt
Avec le confinement, plusieurs relais sont fermés...
Appelez le vôtre pour savoir si il est bien ouvert et pourquoi il a refusé votre colis !
Mais c'est à l'expéditeur d'assurer la livraison, donc c'est à lui de faire en sorte que vous soyez livré. Si cela fait partie des prestations qui vous sont facturées, c'est contre lui qu'il faut agir.
Cdt
La législation juridique et financière évolue en permanence...
5 mai 2020 à 10:53
5 mai 2020 à 12:14
Mais si le relai en question fait partie d'une "chaîne" de distribution, genre "relais colis", vous pouvez aussi de votre côté réclamer directement auprès du siège de l'enseigne ( https://www.relaiscolis.com/ par exemple ).