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Refus colis par le relais

Tim -  
gt.55 Messages postés 21718 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Que faire quand le relais refuse le colis présenté par Chronopost sans raison apparente? Sachant que du coup je n’ai jamais reçu mes colis et que j’ai payé ???

1 réponse

Réponse 1 / 1
gt.55 Messages postés 21718 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 417
 
Bonjour,

Avec le confinement, plusieurs relais sont fermés...
Appelez le vôtre pour savoir si il est bien ouvert et pourquoi il a refusé votre colis !

Mais c'est à l'expéditeur d'assurer la livraison, donc c'est à lui de faire en sorte que vous soyez livré. Si cela fait partie des prestations qui vous sont facturées, c'est contre lui qu'il faut agir.

Cdt
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Tim
 
Non le’ relais est bien ouvert et la gérante n’a pas d´excuse et l’expéditeur affirme que lui a bien fait l’envoi à la bonne adresse que le transporteur a présenté le colis mais la chaîne défaillante est le relais qui a refusé sans rien dire prétextant que c t ni droit donc que faire pour signaler ce relais?
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gt.55 Messages postés 21718 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 417 > Tim
 
Comme déjà dit, ce n'est pas à vous d'agir mais à l'expéditeur...
Mais si le relai en question fait partie d'une "chaîne" de distribution, genre "relais colis", vous pouvez aussi de votre côté réclamer directement auprès du siège de l'enseigne ( https://www.relaiscolis.com/ par exemple ).
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