Réglement d'une facture d'électricité élevée

Bonjour,

Je viens de recevoir une très grosse facture d'électricité de régularisation d'un montant de 520 euros que je ne peux régler en une fois. Face à mon mécontentement, ENGIE me propose un échéancier en 5 fois en plus de mes nouvelles mensualités qui seront d'un montant de 136 euros.Au vu de ma situation financière actuelle(en recherche active d'emploi) je ne pourrais assumer cette somme qu'en 10 fois.
Un tel échéancier peut il m'être refusé alors que je ne refuse pas de payer ?Quel texte de loi le stipule si cela n'est pas possible?
Merci de vos réponse.
Bien à vous

Karine