Réglement d'une facture d'électricité élevée

couette-couette18 -  
 couette-couette18 -
Bonjour,

Je viens de recevoir une très grosse facture d'électricité de régularisation d'un montant de 520 euros que je ne peux régler en une fois. Face à mon mécontentement, ENGIE me propose un échéancier en 5 fois en plus de mes nouvelles mensualités qui seront d'un montant de 136 euros.Au vu de ma situation financière actuelle(en recherche active d'emploi) je ne pourrais assumer cette somme qu'en 10 fois.
Un tel échéancier peut il m'être refusé alors que je ne refuse pas de payer ?Quel texte de loi le stipule si cela n'est pas possible?
Merci de vos réponse.
Bien à vous

Karine

1 réponse

  1.
    Ulysse5818 Messages postés 11349 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 068
     
    Bonjour,

    Face à mon mécontentement, ENGIE me propose un échéancier en 5 fois


    Pourquoi ce mécontentement ? cette conso vous appartient.

    Echéancier en 5 fois, c'est déjà un geste qu'Engie n'est pas obligée de vous accorder.
    2
    1. couette-couette18
       
      Bonjour oui c'est sur mais j'avais demandé des mensualités plus élevées lors de la souscription de mon contrat et cela n'a pas été fait.Certes la consommation m'appartient et pourtant je fais attention à ma consommation.Je vais être encore plus vigilante....
      0

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