Décès assurance seralys

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30 juin 2020
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Bonjour,
Mon père est décédé le 11 mai 2020 mes parents ont souscrit à l'assurance seralys de la banque postale. L'assurance est valable jusque 75 ans et mon père est décédé d smort naturelle a 72 ans. Au début l'assurance a dit que ma mère avait le droit au capital décès de 2500€ et maintenant que tout a été envoyé on lui a dit qu'elle n'avait le droit à rien car mon père était décédé de mort naturelle après 70 ans. On n'y comprend plus rien l'assurance devait être doublée en cas de mort accidentellement et comme mon père est décédé de mort naturelle ma devait toucher 2500€ et maintenant on dit que non. Pouvez vous me répondre après s'il vous plaît.

2 réponses

Bonjour
Ce n'est pas du tout ce que vous racontez. Si la banque postale vous a répondu cela, c'est que vos parents avaient souscrit un contrat SERALYS premier frais, qui ne couvre que jusqu'à l'âge e de 70 ans , sauf décès accidentel.
Il ne faut pas non plus raconter n'importe quoi.
Pas besoin d'être désagréable je ne dis pas n'importe quoi. Nous sommes allés voir la conseillère et c'est elle qui nous a dit qu'on y avait le droit et la personne par téléphone chez serialys aussi. On nous a dit oui pendant 3 semaines sinon on aurait pas envoyé les documents on a autre chose a faire lors de la perte d'un proche. La douleur est déjà très difficile à gérer.
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je ne dis pas n'importe quoi.
Personne n'en doute.
Mais vous ne savez pas lire.
En consultant le site on peut lire ce qui suit :
(copier-coller)
Que propose concrètement Séralys Premiers Frais ?
Séralys Premiers Frais intervient :
Avant les 70 ans de l’assuré, en cas de décès quelle qu’en soit la cause (maladie, accident) (1).
A partir des 70 ans de l’assuré, en cas de décès accidentel uniquement (1).
Dans ces cas, un capital est versé au(x) bénéficiaire(s) désigné(s) (1).
Pictogramme représentant le crédit
Quels sont les montants de capitaux garantis ?
Séralys Premiers Frais propose 2 options à l’adhésion (1) :
L’option Séralys : capital garanti de 2 500 €.
L’option Séralys Plus : capital garanti de 7 700 €.
Quelle que soit l’option choisie, le montant du capital garanti est doublé en cas de décès accidentel avant 70 ans (1).
https://www.labanquepostale.fr/particulier/produits/quotidien/comptes_services/formule_de_compte/seralys.caracteristiques.html
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