Fermeture des stations de ski

Bonjour,
Dans le cadre de l'annonce du président de la république suite au covdec19 et a la fermeture des stations de ski.
1er cas : Le locataire m'appelle ce matin pour lui rembourser la semaine alors qu'il a bien pris possession du logement , il y a déjà passé une nuit. Comment procède t-on ?

2ème cas : je reçois un mail également des futurs locataires pour les semaines à venir me demandant d'annuler leurs locations. Dois je rendre l'acompte en sachant que sur mon contrat l'annulation dois me parvenir par courrier recommandé dans le mois qui précède la prise en main de l'appartement.

Étant donné qu'il s'agit d'une crise sanitaire, est ce considérée comme force majeure en sachant que l'appartement reste accessible.
Merci de votre retour.
Cordialement