Refus d'entrée en magasin 20 minutes avant l'heure de fermeture
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nounex
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maylin27 Messages postés 28278 Statut Contributeur -
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Bonjour,
Je suis voisin d'un magasin E.LECLERC ou je fais mes courses "régulières" tous les 2 ou 3 jours (panier moyen de 20 euros) et ce samedi 28 juin 2014 je viens de me faire refuser l'entrée à 19h40 alors que le magasin affiche la fermeture à 20h00.
Les panneaux d'affichage indiquent la fermeture à 20h mais pas d'heure d'ENTREE de clientelle limite indiquée.
Aussitôt rentré chez moi, 19h50, je contact le magasin pour parler au directeur mais malheureusement...il n'est pas là! Non, Monsieur le Directeur ne fais jamais les fermeture de magasin, donc il n'est certainement pas au courant des pratiques employées par son personnel.
Je leur ai demandé de garder les vidéos des caméra de surveillance pour prouver ma bonne foi et je souhaiterais connaitre votre point de vus quant à la démarche la plus efficace à adopter pour faire valoir mon droit.
Je souhaite porter plainte!
Dois-je contacter la DRCCRF de la ville et y a t'il une loi pour m'appuyer?
Merci pour votre (vos) réponse (s).
Je suis voisin d'un magasin E.LECLERC ou je fais mes courses "régulières" tous les 2 ou 3 jours (panier moyen de 20 euros) et ce samedi 28 juin 2014 je viens de me faire refuser l'entrée à 19h40 alors que le magasin affiche la fermeture à 20h00.
Les panneaux d'affichage indiquent la fermeture à 20h mais pas d'heure d'ENTREE de clientelle limite indiquée.
Aussitôt rentré chez moi, 19h50, je contact le magasin pour parler au directeur mais malheureusement...il n'est pas là! Non, Monsieur le Directeur ne fais jamais les fermeture de magasin, donc il n'est certainement pas au courant des pratiques employées par son personnel.
Je leur ai demandé de garder les vidéos des caméra de surveillance pour prouver ma bonne foi et je souhaiterais connaitre votre point de vus quant à la démarche la plus efficace à adopter pour faire valoir mon droit.
Je souhaite porter plainte!
Dois-je contacter la DRCCRF de la ville et y a t'il une loi pour m'appuyer?
Merci pour votre (vos) réponse (s).
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12 réponses
"Merci quand même, mais dès lundi je me déplace à la DRCCRF: je ne veux pas de BLA BLA, mais du concret, des lois et des gens qui connaissent de quoi ils parlent.
BASTA"..
..ça s'appelairt DDCCRF et maintenant DDPP....zut.....ils ont oublié de l'afficher sur la porte !...
....................faut porter plainte !...
BASTA"..
..ça s'appelairt DDCCRF et maintenant DDPP....zut.....ils ont oublié de l'afficher sur la porte !...
....................faut porter plainte !...
Bonsoir,
Vous ne pouvez absolument rien dire ni rien faire sous prétexte que le magasin a fermé un peu plus tôt.
Porter plainte ! ... N' importe quoi, !
Remarquez, si vous voulez vous ridiculiser, rien ne vous en empêche lol !
Et ce n' est pas la peine de prendre des airs supérieurs en appelant Monseigneur ou Altesse Sorgin ou qui que ce soit d' autre d' ailleurs ! ... Car là, encore, vous frisez le plus parfait ridicule ! ... Car de plus il a raison ! ...
Quant à ses connaissances en la matière, le jour où vous lui arriverez à la cheville, vous pourrez vous permettre de l' ouvrir de cette manière ... ce qui n' est pas le cas aujourd' hui!
Bon vent ! ...
Au pays des aveugles, les borgnes sont rois ...
Vous ne pouvez absolument rien dire ni rien faire sous prétexte que le magasin a fermé un peu plus tôt.
Porter plainte ! ... N' importe quoi, !
Remarquez, si vous voulez vous ridiculiser, rien ne vous en empêche lol !
Et ce n' est pas la peine de prendre des airs supérieurs en appelant Monseigneur ou Altesse Sorgin ou qui que ce soit d' autre d' ailleurs ! ... Car là, encore, vous frisez le plus parfait ridicule ! ... Car de plus il a raison ! ...
Quant à ses connaissances en la matière, le jour où vous lui arriverez à la cheville, vous pourrez vous permettre de l' ouvrir de cette manière ... ce qui n' est pas le cas aujourd' hui!
Bon vent ! ...
Au pays des aveugles, les borgnes sont rois ...
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Bonjour,
La DRCCRF, rien que ça ?
Et de quel manquement aux lois sur la concurrence, la consommation ou la répression des fraudes allez-vous vous plaindre ?
Ils vont bien rire avec votre histoire de "vidéos des caméra de surveillance".
Un commerçant est libre d'ouvrir et fermer quand il veut.
Si ce soir là il a accordé à ses employés de partir 15mn plus tôt, c'est plutôt sympa. A moins qu'il ne leur ait demandé de faire un inventaire en heures sup.
Il prend le risque de mécontenter une partie de sa clientèle.... la prochaine fois vous irez chez un concurrent.
C'est ça, le commerce.
Cdlt
La DRCCRF, rien que ça ?
Et de quel manquement aux lois sur la concurrence, la consommation ou la répression des fraudes allez-vous vous plaindre ?
Ils vont bien rire avec votre histoire de "vidéos des caméra de surveillance".
Un commerçant est libre d'ouvrir et fermer quand il veut.
Si ce soir là il a accordé à ses employés de partir 15mn plus tôt, c'est plutôt sympa. A moins qu'il ne leur ait demandé de faire un inventaire en heures sup.
Il prend le risque de mécontenter une partie de sa clientèle.... la prochaine fois vous irez chez un concurrent.
C'est ça, le commerce.
Cdlt
Affichage...
On doit indiquer aux client L'HEURE a laquelle ILS N'ONT THEORIQUEMENT PLUS LE DROIT DE RENTER dans un magasin, tout comme on doit afficher la fermeture ou des prix justes.
Je suis désoler, votre forum me désespère et vivement que de nouvelles lois (oui, encore et encore et encore) naissent pour la défense des consommateurs.
Merci quand même, mais dès lundi je me déplace à la DRCCRF: je ne veux pas de BLA BLA, mais du concret, des lois et des gens qui connaissent de quoi ils parlent.
BASTA
...
On doit indiquer aux client L'HEURE a laquelle ILS N'ONT THEORIQUEMENT PLUS LE DROIT DE RENTER dans un magasin, tout comme on doit afficher la fermeture ou des prix justes.
Je suis désoler, votre forum me désespère et vivement que de nouvelles lois (oui, encore et encore et encore) naissent pour la défense des consommateurs.
Merci quand même, mais dès lundi je me déplace à la DRCCRF: je ne veux pas de BLA BLA, mais du concret, des lois et des gens qui connaissent de quoi ils parlent.
BASTA
...
Bonjour,
Oui, allez porter plainte. Il y en a marre de ces commerces qui méprisent les clients. Qui les prennent comme éponge à fric et rien d'autre.
Vous dites que vous venez quasiment tous les jours pour des petits achats. Si ça se trouve, vous avez été repéré comme consommateur de peu d'intérêt. JE pense même qu'il y a discrimination. On rejette les blacks à la porte des boîtes de nuit, ils font un procès, ils gagnent...
Foncez.
A+
Oui, allez porter plainte. Il y en a marre de ces commerces qui méprisent les clients. Qui les prennent comme éponge à fric et rien d'autre.
Vous dites que vous venez quasiment tous les jours pour des petits achats. Si ça se trouve, vous avez été repéré comme consommateur de peu d'intérêt. JE pense même qu'il y a discrimination. On rejette les blacks à la porte des boîtes de nuit, ils font un procès, ils gagnent...
Foncez.
A+
"On doit indiquer aux client L'HEURE a laquelle " : puisque d'après toi "on doit", il existe donc un texte de loi, décret, circulaire, arrêté, décision officielle quelconque pour obliger le commerçant à réaliser cela, non ?
Ou bien tu as décidé ça tout seul dans ton boudoir un soir de de pleine lune ?
Donc merci de nous indiquer l'origine légale ou réglementaire ou administrative de cette présumée obligation.
Ou bien tu as décidé ça tout seul dans ton boudoir un soir de de pleine lune ?
Donc merci de nous indiquer l'origine légale ou réglementaire ou administrative de cette présumée obligation.
Bonsoir
Tout à fait d'accord avec toi Sorgin et de plus j'ajouterais, trop de loi tue la loi. Stop avec les lois par ci loi par là, il y en a marre. On ne peut quasi plus rien faire.
Tout à fait d'accord avec toi Sorgin et de plus j'ajouterais, trop de loi tue la loi. Stop avec les lois par ci loi par là, il y en a marre. On ne peut quasi plus rien faire.
Ouvert jusqu'à 20H00 cela ne veut pas dire fermeture à 20h???
Il faut appeler un chat un chat.
Apprenez le français, et surtout, ne pas parler par ignorance.
Bonne nuitée quant même.
Il faut appeler un chat un chat.
Apprenez le français, et surtout, ne pas parler par ignorance.
Bonne nuitée quant même.
Quelle sont les lois?
C ca que je veux savoir!
Il doit y avoir une législation la dessus, non?
On ne peut pas parler dans le vent.
D'ou sort-tu que les commerçants peuvent fermer quant-ils veulent alors que rien ne l'indique sauf l'heure de fermeture officielle?
Mes courses sont faites en 10 min!
Montre moi cette fameuse loi et la je te croirai.
LOL
C ca que je veux savoir!
Il doit y avoir une législation la dessus, non?
On ne peut pas parler dans le vent.
D'ou sort-tu que les commerçants peuvent fermer quant-ils veulent alors que rien ne l'indique sauf l'heure de fermeture officielle?
Mes courses sont faites en 10 min!
Montre moi cette fameuse loi et la je te croirai.
LOL
Et d'un : je ne vous ai pas tutoyé.
Et de deux : il n'y a pas de lois pour tout.
Le commerçant est chez lui et, comme vous, en termes d'horaires il fait ce qu'il veut chez lui tant qu'il respecte le code du travail et divers arrêtés qui lui permettent d'ouvrir certains jours ou à certaines heures par dérogation. Rien ne l'empêche de fermer plus tôt s'il le décide.
Et de deux : il n'y a pas de lois pour tout.
Le commerçant est chez lui et, comme vous, en termes d'horaires il fait ce qu'il veut chez lui tant qu'il respecte le code du travail et divers arrêtés qui lui permettent d'ouvrir certains jours ou à certaines heures par dérogation. Rien ne l'empêche de fermer plus tôt s'il le décide.
Merci pour votre réponse votre Altesse, mais qui êtes vous pour avoir une telle assurance.
En tout cas Mon Seigneur, sachez que je vais me renseigner ailleurs cae visiblement, vous n'y connaissez pas grand chose...
Bonne soirée quand même...
En tout cas Mon Seigneur, sachez que je vais me renseigner ailleurs cae visiblement, vous n'y connaissez pas grand chose...
Bonne soirée quand même...
bonjour a toutes et tous,
au regard de la loi :
magasin ouvert de 9h00 à 21h00 = vente conclue durant ces horaires c'est a dire que tous les clients présents dans le magasin doivent l'avoir quitté a 20h00. Quant on sait que pour faire leurs courses en super ou hyper marché les clients mettent :
mois d'une demi-heure pour 4 %
Entre demi-heure et une heure pour 15 %
Entre une et deux heures 55%
Entre deux et trois heures 17 %
Plus de trois heures 9 %
source :Ifop pour Wincor Nixdorf - Les Français et les courses alimentaires - Septembre 2010
Donc l'entrée peut vous etre ou pas refusée, sans pour cela que ce fait soit illégal, discriminatoire.
Surtout, revenez nous donner la réponse quand vous aurez porté plainte et que le jugement aura eu lieu !!! je suis curieuse d'en connaitre l'issue....
Cordialement
au regard de la loi :
magasin ouvert de 9h00 à 21h00 = vente conclue durant ces horaires c'est a dire que tous les clients présents dans le magasin doivent l'avoir quitté a 20h00. Quant on sait que pour faire leurs courses en super ou hyper marché les clients mettent :
mois d'une demi-heure pour 4 %
Entre demi-heure et une heure pour 15 %
Entre une et deux heures 55%
Entre deux et trois heures 17 %
Plus de trois heures 9 %
source :Ifop pour Wincor Nixdorf - Les Français et les courses alimentaires - Septembre 2010
Donc l'entrée peut vous etre ou pas refusée, sans pour cela que ce fait soit illégal, discriminatoire.
Surtout, revenez nous donner la réponse quand vous aurez porté plainte et que le jugement aura eu lieu !!! je suis curieuse d'en connaitre l'issue....
Cordialement
La législation juridique et financière évolue en permanence...
MDR ! ! ... Et le pire, c' est qu' il ... s' y croit ! !
Ce n' est plus un excès de testostérone là ... Mais plutôt de ce que chantait Brassens:
" quand on est ... On est ... "
J'ai rarement vu autant de négatif, et pourtant il ou elle persiste bêtement.
J'espère que le curé va laisser l'église ouverte jusqu'à 13 h pour lui..
oh !!! mince !!! va porter plainte l'autre !!!!