Litige avec sfr
fanfan_8228
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 4 mars 2020 à 14:11
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Modifié le 3 mars 2020 à 17:58
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Bonjour
Mmmm.. Il y a le tampon Marianne sur son document?
Titre exact de ce dernier (Commandement A payer ou DE payer)?
Il y est noté 'Acte d'Huissier'?
La liste détaillée de la somme totale est elle donnée (Droit Recouvrement, coût de l'acte....)?
Tu résides dans le Nord?
Un courrier d'huissier ne nécessite pas d'être expédié par Recommandé..
La phrase qui fait tilt: dernier avis avant traitement judiciaire. Ce qui laisserait entendre que la Justice n'a pas été saisie à ce jour..
Date exacte du premier impayé??
A+
Mmmm.. Il y a le tampon Marianne sur son document?
Titre exact de ce dernier (Commandement A payer ou DE payer)?
Il y est noté 'Acte d'Huissier'?
La liste détaillée de la somme totale est elle donnée (Droit Recouvrement, coût de l'acte....)?
Tu résides dans le Nord?
Un courrier d'huissier ne nécessite pas d'être expédié par Recommandé..
La phrase qui fait tilt: dernier avis avant traitement judiciaire. Ce qui laisserait entendre que la Justice n'a pas été saisie à ce jour..
Date exacte du premier impayé??
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fanfan_8228
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4 mars 2020
4 mars 2020 à 09:15
4 mars 2020 à 09:15
bonjour afrikarnark
il y a bien un tampon marianne sur le document
il n'y a ni commandement A payer ni DE payer il y a juste la phrase "dernier avis avant traitement judiciaire"
il n'est pas noté "acte d'huissier"
il n'y a aucune liste de la somme totale juste la somme globale
je réside dans le Vaucluse
il n'y a pas d'impayé nous avons résilié nos téléphones portable au bout de deux mois car il y avait beaucoup de problèmes (coupures, manque de wi-fi etc) et nous en avons eu marre nous ne savons pas ce qu'est cette somme sfr ne nous a jamais communiqué le détail nous avons envoyé une lettre recommandée de menace a sfr qui nous a aussitôt répondu qu'ils annulaient la soi disant dette mais toujours sans détail de facture alors pourquoi ces relances ( au début nous étions harcelés par EUROACTING et maintenant c'est passé chez EOS qui nous a harcelé par sms)
merci
A+
il y a bien un tampon marianne sur le document
il n'y a ni commandement A payer ni DE payer il y a juste la phrase "dernier avis avant traitement judiciaire"
il n'est pas noté "acte d'huissier"
il n'y a aucune liste de la somme totale juste la somme globale
je réside dans le Vaucluse
il n'y a pas d'impayé nous avons résilié nos téléphones portable au bout de deux mois car il y avait beaucoup de problèmes (coupures, manque de wi-fi etc) et nous en avons eu marre nous ne savons pas ce qu'est cette somme sfr ne nous a jamais communiqué le détail nous avons envoyé une lettre recommandée de menace a sfr qui nous a aussitôt répondu qu'ils annulaient la soi disant dette mais toujours sans détail de facture alors pourquoi ces relances ( au début nous étions harcelés par EUROACTING et maintenant c'est passé chez EOS qui nous a harcelé par sms)
merci
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Afrikarnak
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4 mars 2020 à 10:50
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Re:
Cela renforce mon doute.. Document fabriqué pour générer l'anxiété et pousser le supposé débiteur à payer..
Il doit s'agir des frais habituels de résiliation avant la fin de l'engagement.. Une résiliation pour défaut de service doit toujours être précédée d'une Mise en Demeure de fournir un Service exploitable.. Ensuite on résilie pour 'non respect des obligations contractuelles'. Tout par Recommandé!
Si c'est fait dans les règles SFR (Et ses potes..) ne s'aventure pas à réclamer quoi que ce soit..
A QUAND remonte la résiliation?
A+
Cela renforce mon doute.. Document fabriqué pour générer l'anxiété et pousser le supposé débiteur à payer..
Il doit s'agir des frais habituels de résiliation avant la fin de l'engagement.. Une résiliation pour défaut de service doit toujours être précédée d'une Mise en Demeure de fournir un Service exploitable.. Ensuite on résilie pour 'non respect des obligations contractuelles'. Tout par Recommandé!
Si c'est fait dans les règles SFR (Et ses potes..) ne s'aventure pas à réclamer quoi que ce soit..
A QUAND remonte la résiliation?
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Fanfan_8228
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Afrikarnak
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4 mars 2020 à 13:26
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3 septembre 2019. Mais les frais de résiliation pour un téléphone à 10 € sont excessif ça représente à peu près 5 ans d'abonnement ce que je ne comprends pas c'est que SFR ne nous a jamais envoyé de détails dans une facture ils ont juste envoyer un courrier nous disant "pour les factures impayées vous nous devez 500 € "alors qu'il n'y a jamais eu de facture impayée
On leur a demandé de nous donner un justificatif et un détail des sommes qu'ils nous réclame il ne nous ont jamais répondu la seule réponse qu'on a eu c'est les mises en demeure par euroacting et EOS et maintenant le l'huissier je pense que quand on réclame quelque chose on justifie le détail de ce qu'on réclame
Afrikarnak
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Fanfan_8228
4 mars 2020 à 14:11
4 mars 2020 à 14:11
Re:
D'après la date il n'y a pas prescription.. Dommage que la résiliation n'ait pas été faite selon les règles.. Si un téléphone a été fourni il doit être restitué (Ou payé..).
Par 'facture impayée' SFR veut sans doute dire 'total mois restant à courir + 50€ de frais de résiliation + éventuellement le Mobile..
A+
D'après la date il n'y a pas prescription.. Dommage que la résiliation n'ait pas été faite selon les règles.. Si un téléphone a été fourni il doit être restitué (Ou payé..).
Par 'facture impayée' SFR veut sans doute dire 'total mois restant à courir + 50€ de frais de résiliation + éventuellement le Mobile..
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...
4 mars 2020 à 00:17