Besoin d'un conseil pour un délai de réclamation

Bonjour,

J'aurai besoin d'un conseil.
J'ai posé des menuiseries en PVC et des volets électriques en Alu en novembre 2013.
Le moisi s'est installé petit à petit sur la face inférieur du volet. (ancien volet sains)

L'énorme problème est que sur les fenêtres, il y a 1 ou 2 parties fixes et que le volet se déroule à 1cm max du montant de fenêtre, ce qui rend le volet impossible à nettoyer même avec un ustensile.

En septembre 2017, j'ai envoyé un mail et comme j'ai beaucoup insisté une personne est venue démonter les parties fixes pour que je puisse nettoyer les volets.

Mais le problème est revenu !

L'entrepreneur ne veut rien faire.
D'autant plus que les fils ont été passés dans les murs (voir derrière du carrelage) et que les peintures ont été faite en 2014 donc j'ai n'ai pas envie de tout cassé.
J'envisageai plutôt la pose de boîtier de dérivation à l'extérieur car je souhaite retourner mes volets pour pouvoir un espace et pouvoir nettoyer.

Ma question est la suivante :
Ai-je un recours ?

Car apparemment j'avais 5 ans pour agir mais je n'ai pas réussi à savoir si ce délais commençait à la fin des travaux ( nov 2013) ou à partir du moment ou j'ai eu connaissance et envoyé mon mail (sep 2017).

Merci de votre aide