Besoin d'un conseil pour un délai de réclamation

miganile Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 26 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2020 - 25 févr. 2020 à 20:17
miganile Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 26 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2020 - 26 févr. 2020 à 19:54
Bonjour,

J'aurai besoin d'un conseil.
J'ai posé des menuiseries en PVC et des volets électriques en Alu en novembre 2013.
Le moisi s'est installé petit à petit sur la face inférieur du volet. (ancien volet sains)

L'énorme problème est que sur les fenêtres, il y a 1 ou 2 parties fixes et que le volet se déroule à 1cm max du montant de fenêtre, ce qui rend le volet impossible à nettoyer même avec un ustensile.

En septembre 2017, j'ai envoyé un mail et comme j'ai beaucoup insisté une personne est venue démonter les parties fixes pour que je puisse nettoyer les volets.

Mais le problème est revenu !

L'entrepreneur ne veut rien faire.
D'autant plus que les fils ont été passés dans les murs (voir derrière du carrelage) et que les peintures ont été faite en 2014 donc j'ai n'ai pas envie de tout cassé.
J'envisageai plutôt la pose de boîtier de dérivation à l'extérieur car je souhaite retourner mes volets pour pouvoir un espace et pouvoir nettoyer.

Ma question est la suivante :
Ai-je un recours ?

Car apparemment j'avais 5 ans pour agir mais je n'ai pas réussi à savoir si ce délais commençait à la fin des travaux ( nov 2013) ou à partir du moment ou j'ai eu connaissance et envoyé mon mail (sep 2017).

Merci de votre aide

3 réponses

Afrikarnak Messages postés 34823 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 31 janvier 2023 11 548
Modifié le 26 févr. 2020 à 08:58
Bonjour

Ton Mail n'a aucune valeur.. Il aurait convenu d'envoyer un Recommandé pour prendre date..

A+
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bretecher Messages postés 4943 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 387
Modifié le 26 févr. 2020 à 12:32
Bonjour Afrikarnak

Ok mais c'était déjà trop tard
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Afrikarnak Messages postés 34823 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 31 janvier 2023 11 548 > bretecher Messages postés 4943 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021
26 févr. 2020 à 14:32
En plus bien sûr..
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bretecher Messages postés 4943 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 387
26 févr. 2020 à 12:30
La garantie est de 2 ans

Si vous avez contacté l'entreprise en 2017 c'était trop tard
il pouvait venir faire des réparations à vos frais
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miganile Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 26 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2020
26 févr. 2020 à 19:54
Ok merci pour vos réponses.
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