Colis livré, carte bleue virtuelle non débitée

Bonjour,

achat en ligne de 50 euros : notre colis a été livré en temps et en heure mais nous n'avons pas fais attention au debit de la CB...

Au bout de plusieurs mois, la société nous reclame l'argent...
Lorsque j'ai passé la commande tout etait ok. Carte virtuelle validée.
C'est un beug leur part

Ils nous harcèlent depuis 2 ans (par téléphone uniquement)., jamais de courrier, ni en recommandé.... Rien.... et là un huissier vient de nous contacter....

Quel recours ?

Merci pour votre aide

Cordialement